Доброе утро,
У меня возникли проблемы с выводом средств с моего игрового счета.
Я запросил первый вывод средств в размере 1500 евро на дебетовую карту, привязанную к моему счету BBVA. На сайте указано, что вывод выполняется уже несколько дней, но средства еще не зачислены.
В понедельник 14.10 я запросил два вывода средств со счета BBVA посредством банковского перевода на сумму 5000 и 3000 евро и один на дебетовую карту, связанную с моим счетом BBVA, на сумму 450 евро, и все три запроса находились в «статусе ожидания».
Они сказали мне, что профиль KYC был правильно проверен, они запросили дополнительные документы, которые были загружены и одобрены.
Можете ли вы понять, почему происходит эта задержка, и запросить отправку снятых сумм?
Спасибо
Марко ****
Good morning,
I'm having problems withdrawing from my gaming account.
I requested a first withdrawal of €1500 on a debit card associated with my BBVA account, the site says in progress for days, but it has not yet been credited.
On Monday 14.10 I requested two withdrawals on a BBVA account via bank transfer of €5,000 and €3,000 and one on a debit card associated with my BBVA account of €450 and all 3 were in "pending status"
the KYC profile they told me was correctly verified, they asked for additional documents which were uploaded and approved.
can you understand why there is this delay and request the sending of the withdrawn amounts?
Thank you
Marco ****
Buongiorno,
sto riscontrando problemi con il prelievo dal mio conto gioco.
ho richiesto un primo prelievo da 1500€ su carta di debito associata al mio conto BBVA, il sito dice in corso da giorni, ma ancora non sono stati accreditati.
Luendì 14.10 ho invece richiesto due prelievi su conto BBVA tramite bonifico da 5.000€ e 3.000€ e uno su carta di debito associata al mio conto BBVA da 450€ e risultato tutti e 3 in "stato pendende"
il profilo KYC mi hanno detto che è stato correttamente verificato, hanno chiesto documenti integrativi che sono stati caricati e approvati.
potete capire come mai c'è questo ritardo e sollecitare l'invio degli importi prelevati?
Grazie
Marco ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: