ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Verde Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 352 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.04.2024 | Дело закрыто : 06.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Обращаюсь за помощью по следующей проблеме:

Я сделал несколько депозитов на этом сайте и играл несколько дней, но заметил отзывы только через некоторое время... На моем счету накопилось 352 евро, и, к моему удивлению, статус вывода средств остается «ожидающим». Я играю на нескольких сайтах, в том числе: betclic, betano, bwin, Casinodeportugal, Solverde и многих других, и обычно проверка аккаунта занимает всего около 2 часов, а вывод средств происходит почти мгновенно... Я связался со службой поддержки, и они сказали мне кажется, что вывод средств может занять до 7 дней?? Вывод средств из Ethereum обычно не занимает более 2 часов... Я подозреваю, что этот сайт может быть мошенничеством.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, davelalala!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Привет!

Меня попросили прислать селфи с документом, что я и сделал! Отправил как просили, теперь буду ждать.

Они отказались от моего первого вывода, поэтому я продолжил играть и достиг 1400 евро! Я надеюсь, что вы поможете мне с выводом и что все пройдет хорошо, потому что мне очень нужны эти деньги! Спасибо CasinoGuru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Кристина, я хотела бы попросить вас изменить сумму: с 352 евро на 1400 евро.

Они отклонили мой вывод средств на сумму 352 евро, поэтому я поиграл еще немного, сумел получить крупный выигрыш и увеличил свой баланс на 1400 евро. Я подал все документы, но они еще не одобрили. Также запросили 2 вывода средств: один на 400 евро, другой на 1000 евро.

Ищу твой ответ,

Спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Все документы подаются.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Привет,

Жду 2 вывода по 450 евро + мой аккаунт успешно проверен KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Почему никто не отвечает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Давелалала

Согласно нашим данным, все ваши запросы на вывод средств одобряются казино.

Пожалуйста, сообщите нам, если проблема не исчезнет.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, davelalala!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, davelalala!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях