Игрок из Бразилии имеет верифицированный аккаунт и стабильно вносит депозиты в течение двух месяцев. Выиграв бонус и завершив ролловер, он запросил вывод, но казино удержало средства и не вернуло деньги на его счет.
Автоматический перевод:
VIDAVegas Casino - Средства игрока были конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 124 R$
VIDAVegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У VIDAVegas Casino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 1m 48s
Краткое содержание дела
58 минут назад
Перевод
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Привет, как дела? Я делаю депозит в этом казино уже 2 месяца, и мой аккаунт уже верифицирован. Они дают бонусы в Telegram каждый день. Я выиграл бонус и смог завершить ролловер, поэтому я запросил вывод. Они задержали вывод и не вернули деньги на мой счет, хотя это небольшая сумма. Я не думаю, что это правильно с их стороны предлагать бонусы только для того, чтобы обмануть пользователей, когда они не собираются платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогой Caniggia2021,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало 124 реала (спорная стоимость)?
- Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискованных выигрышей? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Спасибо за поддержку, они снова внесли депозит на правильную сумму, пока все в порядке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Спасибо за ответ, Caniggia2021. Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
