Игрок жалуется, что не смог получить бонус бесплатных вращений, как указано в рекламном сообщении. Служба поддержки казино заявила, что он должен был использовать бонусный код для получения бесплатных вращений, и отказался активировать его вручную.
В прошлом я открывал аккаунт на видеослоты, но никогда не вносил деньги.
Сегодня я получил «эксклюзивное» электронное письмо от них, предлагающее 150 бесплатных спинов для Джека и бобового стебля в обмен на первый депозит. В электронном письме также упоминается наличие 100% кода бонуса на депозит.
Для меня они четко представлены как отдельные предложения. Бесплатные спины для первого депозита + дополнительный бонус на депозит в дополнение к спинам.
Пожалуйста, найдите скриншоты рекламного электронного письма, прикрепленного к этому вопросу, чтобы увидеть его сами.
Само собой разумеется, что после внесения депозита я, очевидно, не получил бесплатных вращений. Служба поддержки чата и электронной почты заявляет, что я должен был использовать бонусный код для получения бесплатных вращений, и отказывается активировать что-либо вручную.
« Этот приветственный бонус на депозит можно активировать и использовать в сочетании с 150 бесплатными спинами. Однако его нельзя использовать в сочетании с любыми другими бонусами».
Это может быть активировано, звучит необязательно для меня. Нигде не говорится, что для получения бесплатных вращений необходимо использовать любые бонусные коды.
Уважаемый Антти
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о ваших неприятностях. Не могли бы вы переслать мне сообщение по этому вопросу в казино?
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Добрый день Сатрио,
да, я могу выслать вам скриншоты нашего обмена электронной почтой, но можем ли мы пока хранить их в качестве личных данных, чтобы их могли видеть не все, кроме заинтересованных сторон? Или я должен отправить его по электронной почте, если да, могу ли я иметь ваш адрес электронной почты?
Я также должен дать вам быстрое обновление. После того, как мне уже несколько раз говорили, что я не получаю ни одного из бесплатных спинов, рекламируемых исключительно, я решил поставить свой баланс через Блэкджек и сделать вывод на случай, если что-нибудь еще останется, мне удалось удвоить свой баланс и вывести его обратно. , В конце концов, как я мог оправдать игру больше, чем необходимо в казино, которое так жестоко меня обмануло?
На следующий день я получил электронное письмо с совершенно другим тоном от нового агента по обслуживанию клиентов. Найдите короткую цитату ниже.
«Вы внесли депозит вовремя для предложения (даже если не использовали код) и получили электронное письмо, поэтому не должно возникнуть проблем с добавлением этих бесплатных вращений, если вы не играете в 11 бесплатных вращений в своем аккаунте ( потому что эти 150 заменят 11 спинов). "
Конечно, я ничего не ожидал, основываясь на моем опыте работы в этой компании днем ранее. К счастью, как и в понедельник, я получил последнее электронное письмо, в котором снова указывалось, что я абсолютно ничего не получаю в качестве вывода средств - что я действительно думал, что с этими мошенниками я уже покончил с жизнью, и я определенно уверен - разрушил его все это время.
Все это является ярким примером ужасного обслуживания клиентов. Я не знаю, является ли это недостатком обучения или просто глупостью, но для меня невозможно понять, как такой парень, как Йоханнес С., мог передать процесс подбора персонала задачам, даже отдаленно связанным с обслуживанием клиентов.
Конечно, я не ожидаю ничего получить в этот момент, эти мошенники уже показали свою истинную сущность. Но, возможно, больше людей узнают о способе решения этого казино.
Уважаемый Антти,
Извинитесь за задержку, да, вы можете отправить на мой электронный адрес: satrio.y@casino.guru, и я свяжусь с представителем казино по этому вопросу.
С уважением и счастливых праздников
Мы хотели бы попросить казино видеослотов ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Здравствуй,
В настоящее время мы рассматриваем это внутренне. Вы скоро получите ответ от нас.
С наилучшими пожеланиями,
Видеослоты команды
Спустя месяц, несколько десятков электронных писем и одна публичная жалоба, я рад сообщить вам, дорогой Гуру, о том, что исключительно честное и честное обслуживание клиентов видеослотов, наконец-то, зачислено на мой счет. Это не конец, пока не закончится, я думаю.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
