ГлавнаяЖалобыVideoslots Casino ES - Депозит игрока не был зачислен.

Videoslots Casino ES - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Videoslots Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.05.2022 | Разрешено : 26.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Депозит игрока не зачислялся почти 2 недели. Жалоба была разрешена, так как депозит игрока был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть два вклада в ожидании уже 12 дней, на суммы €500 и €200, деньги были вычтены из банка и я не знаю, были ли они зачислены, мой банк подтверждает, что они были получены, я дал их номера авторизаций, ARN коды операций и мне долго дают, что смотрят, что долго и последнее сегодня, что с меня ничего не сняли, у меня есть все выписки, Следующим шагом будет оспаривание операций через банк и подача жалобы через ДГОЮ, обидно ведь до этой проблемы казино мне нравилось.

Я должен сказать, что изначально было запрошено 3 депозита, и они вернули 1, но я все еще борюсь за два других, и каждый день приносят разные извинения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хосе,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Videoslots Casino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Правильно ли были зачислены предыдущие депозиты в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и что они вам ответили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, депозиты были сделаны картой Mastercard от банка N26, предыдущие депозиты зачислялись без проблем.

В последний раз я разговаривал с ними вчера, и их агент сказал мне, что у них нет этих начислений, но еще в пятницу другой агент сказал мне, что они уже выявили ошибку и что они работают над этим, поболтали с банком и они подтвердили, что с них взимается плата (а не предварительная авторизация), и они предоставляют мне авторизации и коды ANR операций, которые я могу предоставить при необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обновление... сегодня мои 700 евро были зачислены с большой задержкой (12 дней), но они выполнили, с моей стороны, вы можете считать, что это решено, и большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хосе,

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Это была довольно долгая задержка с депозитом, но я рад услышать, что он был зачислен, и я надеюсь, что это больше не повторится. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях