ГлавнаяЖалобыVideoslots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Videoslots Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Videoslots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.09.2022 | Разрешено : 14.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии не может запросить вывод средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер,

мне уже сказали из техпомощи, что есть технические проблемы с выводом средств в Италии, но видимо не у всех, так как они не решаются уже несколько дней, как мне поступить, чтобы сделать вывод? Очевидно, что моя учетная запись была проверена более месяца, и я сделал несколько выводов средств, но уже около 10 дней это не заставляет меня больше снимать средства. Я спросил, должен ли я подписать ту или иную форму, но мне ответили, что это технические проблемы. Я прикрепляю экран, который появляется, когда я нажимаю «Выбрать», очевидно, если я нажимаю «Проверить», появляется экран всех проверенных документов (зеленый), и вы не можете изменять или добавлять какие-либо документы.

Жду вашего решения, спасибо и добрый вечер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый стебель92,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Правильно ли я понимаю, что при попытке запросить вывод вас перенаправляет в раздел верификации?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Последний успешный вывод средств я сделал 19 сентября, да, я даже не могу получить доступ к странице вывода средств, но появляется этот экран. Выигрыши у меня тоже накопились с бонусами, но я их переиграл и на моем балансе только реальные деньги.

Спасибо тебе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Stem92. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Какие сообщения я должен отправить? Те, с обслуживанием клиентов? Потому что, к сожалению, у меня нет расшифровок чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На данный момент после ТО сайта вроде решили, теперь жду вывода для подтверждения. Благодаря доступности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Stem92, я правильно понимаю, что вы успели запросить вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, верно, решили... спасибо за доступность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы уже получили вывод? Если нет, я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, получил, исправили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Stem92. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях