Игрока из Германии обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало его выигрыш и закрыло счет. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино решило, что не будет сотрудничать с нами в разрешении каких-либо жалоб.
Привет добрый день,
Я получил свою первую выплату в виде приветственного бонуса, а через несколько дней получил бонус на депозит. Я отыграл этот бонус без отыгрыша и выиграл 1000 евро, я подаю заявку на открытие счета! Через несколько дней я подождал и был отложен на 2 недели и не получил никакой информации о проблеме! моя выплата так и не была обработана сегодня, мой счет был просто закрыт, и я также не вернул свой депозит. ! Меня просто обвиняют в нескольких вещах, и только утверждения, но никаких прямых обвинений! Я не должен был играть в компьютерную программу (программу-помощник), я должен был договориться с людьми, действовать с плохими намерениями и эксплуатировать бонусы!
Да извините, а что это за простые и подлые черви из этого казино? Если бы я играл в запрещенную игру или сделал овербет, я бы это понял, но дорогие люди, что мне делать, чтобы заявить о своей законной прибыли, прошу ответа у Vasycasino
Уважаемый Пепе73,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино не уточнило, что именно вы сделали?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, именно то, что вы говорите, нет четкого утверждения, только 3 приблизительных утверждения, которые просто сказаны, я отправлю письмо здесь! К сожалению, у меня нет доступа к казино!
Спасибо, всего наилучшего
п
Уважаемый Пепе73,
Представитель Viggoslots Casino сообщил нам, что не желает сотрудничать с нами в решении жалоб.
Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Antiillephone ( XXcertria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
