Игрок из Баден-Вюртемберга ждал выплаты в размере 1000 евро с 24 апреля, несмотря на то, что в казино его заверили, что выплаты будут обработаны в течение двух дней. Игрок неоднократно обращался в службу поддержки казино, но в казино заявили, что им нужно больше времени из-за перегруженности отдела вывода средств. Игрок настаивал на том, что такая задержка не соответствует условиям казино. Игрок также упомянул о споре о предполагаемом нарушении условий бонуса, который он опроверг. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не ответило на наше сообщение. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.
