Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение бонусных условий. В итоге мы закрыли жалобу как «против честной игры», потому что казино аннулировало выигрыш игрока за участие в исключенных играх во время бонусной игры.
Автоматический перевод:
Viggoslots Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 23
Количество: 220 EUR
Viggoslots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.6
У Viggoslots Casino действует индекс безопасности 6.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Против справедливой игры
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я использовал бонус в этом казино, а затем выплатил, он сказал, что вы уверены, что хотите выплатить, все бонусы будут отменены. до этого я оставил на нем 35 евро и подумал да бонус отменяется и поэтому я могу теперь играть все что правда наверное нет так что я сделал платеж 60 евро и все! Теперь сегодня я получаю сообщение, что мне запрещено, я бы играл в игры, которые я играл, после того, как бонус был отменен, теперь казино говорит, что они не будут мне ничего платить, потому что я бы играл в запрещенные игры после того, как сделал выплату, и я должен не продолжаю играть в эти игры с выигрышем от бонуса, но я несколько раз читал полные условия, и нигде не видно, что я играю в эти игры на заработанные деньги, мне не разрешено играть, что 60 евро выплачиваются out net, если это так, для меня это нормально, но 220 евро до этого я честно выиграл и сделал дополнительный скриншот, прежде чем играть в игры из запрещенного списка, там написано, что у меня нет активного бонуса, поэтому я предполагаю, что нет условий бонуса подать заявку больше казино отменило все мои деньги, пожалуйста, помогите мне с наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Анги1990,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Viggoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Есть ли у вас история депозитов/бонусов, где видны даты выплат и активаций бонусов? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Обратите внимание, что даже если вы играли в игру с ограничениями, казино не должно аннулировать ваш выигрыш, поскольку оно должно заблокировать эти игры, пока действует ваш бонус.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здесь ничего не блокируется, и даже после удаления бонуса вы не можете играть в игры, что неясно в немецких условиях. Мне прислали выписку на английском языке, но я не читаю условия на всех языках, извините
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы еще раз сказать, что я не ожидаю, что это казино выплатит мне мои деньги после этого, это грустно 😢 но это не моя забота, я хочу защитить справедливость и других игроков из этого казино, вы все равно теряете 95 процентов Все, кто играет деньги должны знать об этом, что также совершенно нормально, иначе никто не может выиграть по-крупному, но то, что это казино с мошенническими условиями отнимает 5-процентный шанс на выплату, нахально! В первый раз, когда я играл, мне уже было отказано в выплате, потому что я нарушил условия, играя в запрещенные игры, что дерзко, потому что эти игры должны быть заблокированы, но не потому, что они должны служить ловушкой, чтобы казино причина для отмены выплаты игроку, в которого он играет, также не имеет значения, выигрываете ли вы деньги в запрещенной игре или нет! Если вы возьмете один из 3 приветственных бонусов, а затем выплату vo Если вы хотите его получить, в нем говорится, уверены ли вы, и что срок действия всех существующих бонусов истечет, а бонусный кредит будет удален с вашего счета после того, как вы выплатите его. Теперь наступает большой взрыв, но вы не должны оставлять ни цента на своем счету, и игра с ними заблокирована от активного бонуса, даже если у вас нет активного бонуса! Предположительно, бонус готов только тогда, когда вы выплатите все деньги со своего счета, которые остались после отмены бонуса. Это следующая ловушка, как вы должны знать, что немецкий язык полностью отличается от того, когда вы видите английскую версию, в большинстве случаев немецкий перевод не имеет никакого смысла. Пожалуйста, уважаемый гуру казино, помогите мне принять меры против этого казино. Я также готов связаться с лицензиаром этого казино, я просто хочу, чтобы это не случилось со многими другими людьми. Я думаю, это в смысле гуру казино, даже если это должно быть написано где-то на английском, как мне говорят, кто читает условия на нескольких языках, я должен полагаться на это, что если есть немецкий перевод, то это в основном то же, что английский! С уважением, надеюсь, вы меня поймете и тем самым поможете многим другим игрокам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вы не успеваете ответить через 10 дней? Тогда я благодарю вас за любую помощь, это невероятно, почему я взял на себя труд написать здесь? Это был определенно последний раз, когда я обращаюсь сюда за помощью!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Анги1990,
Извините за поздний ответ, но мы тоже всего лишь люди, и задержка была вызвана некоторыми личными проблемами. Как я упоминал выше, ни один из ваших выигрышей не должен быть аннулирован за игру с ограниченным доступом, поскольку казино должно заблокировать их для игрока. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет помогать вам и попытается связаться с казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Анги1990,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.
Я свяжусь с представителями казино Viggoslots, чтобы узнать больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Анги1990,
Мы пока не получили ответа от казино.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Angi1990,
Я связался с представителями казино, однако они не изменили своего мнения по этому поводу и не будут рассматривать вопрос о выплате вам вашего выигрыша.
Поскольку мы считаем, что игры, в которые нельзя играть во время бонусной игры, должны быть заблокированы на программном уровне (т. е. казино не должны даже разрешать игрокам играть в такие игры), жалоба будет помечена как «Против честной игры».
Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
