Дорогой Дэннипров,
Благодарим вас за отправку жалобы на негативный опыт работы с VIP Casino. Мне жаль слышать о вашей ситуации, и я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему.
Не могли бы вы уточнить баланс вашего счета на момент его блокировки? Кроме того, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?
Кроме того, предоставило ли казино какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Если вы получили какое-либо электронное письмо по этому вопросу, перешлите его по адресу veronika.l@casino.guru .
Мы стремимся помочь вам решить этот вопрос как можно быстрее. Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear dannythrough,
Thank you for submitting your complaint about your negative experience with VIP Casino. I'm sorry to hear about your situation and I would like to ask you a few questions to fully understand the problem.
Could you please clarify the balance in your account at the time it was blocked? Additionally, did you pass the full KYC verification process?
Furthermore, has the casino provided any explanation as to why your account was blocked? If you received any email regarding this matter, please forward it to veronika.l@casino.guru.
We are committed to helping you resolve this matter as quickly as possible. Thank you for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: