The player from Quebec is facing a problem with email verification; the online casino's system isn't sending him a validation code, despite the fact that they have communicated using email for other matters. Player confirmed the issue was resolved.
Игрок из Квебека столкнулся с проблемой проверки электронной почты; система онлайн-казино не отправляет ему код подтверждения, несмотря на то, что они общались по электронной почте по другим вопросам. Игрок подтвердил, что проблема решена.
У меня точно такая же проблема, как по этой ссылке:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
На сайте есть проблемы с отправкой кода подтверждения
Дважды пытался дозвониться до них. Мои документы были успешно одобрены (они даже ответили на это), но когда дело доходит до кода проверки электронной почты, их система не может отправить мне код. Забавно, но они написали мне по электронной почте об успешной загрузке документа.
К вашему сведению, я вношу 25$ уже в прошлый вторник.
Можете ли вы связаться с ними или решить проблему? Спасибо
I got the exact same problem as this link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
The site has issues with sending validation code
Tried to reach them twice. My documents were approved successfully (they even answered to that), but when it comes to email validation code, their system can't seem to send me a code. Funny enough, they however emailed me about the successful document upload.
For your information, I deposit 25$ already last tuesday.
Can you please contact them or solve the issue ? Thanks
Да, резюме дела именно оно.
Yes the case summary is exactly it.
Уважаемый CharlesPT1121,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с VIP Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз пытались связаться с казино? Когда в последний раз казино отвечало вам по электронной почте?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear CharlesPT1121,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with VIP Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise when was the last time you attempted to contact the casino? When was the last time the casino responded to you via email?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет Томас,
Большое спасибо за быстрый ответ.
Я связывался с ними в последний раз вчера.
Мне ответили в среду (Леон З. По имени из службы поддержки клиентов).
Спасибо за помощь,
Чарльз
Hi Tomas,
Thank you very much for the quick reply.
I contacted them for the last time yesterday.
They responded to me wednesday (Leon Z. By his name from the customer support service).
Thanks for the help,
Charles
Были ли ваши последующие попытки связаться с казино успешными? Смогли ли вы получить код подтверждения по электронной почте, пожалуйста?
Were any of your subsequent attempts to contact the casino successful? Were you able to receive the validation code in your email, please?
Dear CharlesPT1121,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Да, они проверили мою электронную почту вручную. Большое спасибо, этот тикет можно закрыть.
Yes they validated my email manually. Thank you very much, this ticket can be closed.
Уважаемый CharlesPT1121,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томаш
Казино.Гуру
Dear CharlesPT1121,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomáš
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
