Игрок из Теннесси испытывает неустановленную проблему с казино. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.
The player from Tennessee is experiencing an unspecified problem with the casino. We closed the complaint as unresolved because the casino failed to reply.
Игрок из Теннесси испытывает неустановленную проблему с казино. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.
Они сказали, что вернули депозит в размере 200 долларов за игру, и что, поскольку я использовал его, мой выигрыш в 1000 долларов был аннулирован. У меня было 260 долларов, я запросил для себя 220 200 долларов и оставил им 20 долларов, так как всегда оставляю чаевые. Они прислали мне мои 200 долларов, и в игре осталось 40 долларов. У них есть максимальный вывод 500 долларов в день, поэтому, если я нажму 2 или 300, я запрошу его, чтобы не потерять его, и я оставлю 30 долларов 40 долларов в игре, чтобы попытаться получить больше. Что ж, я намного опередил их по выигрышу против своих депозитов, и я думаю, именно поэтому они меня облажали. Они сразу же начали с оправданий на эти деньги, и у меня никогда раньше не было проблем. Они ничем не отличаются от остальных, просто сборище мошенников. Карма, однако, сука.
They said that they put a $200 deposit back on a game and that since I used that then my $1000 winnings were void. I had $260 I requested $220 200 for me and left them a $20 as I always leave a tip. They sent me my $200 and that left $40 on the game. They have a $500 max a day withdrawal so if I hit 2 or 300 i would request it so I would not wind up losing it and I would leave $30 $40 whatever on the game to try and get more. Well i was way ahead of them on winning vs my deposits and I think that is why they screwed me. They started out with excuses right off the get go on this money and I have never had a problem before. They are no different than the rest just a bunch of crooks. Karma is a bitch though.
Здравствуйте CDhill00,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с VipGame Casino. Разрешите задать вам еще несколько вопросов, так как мне не совсем понятно, в чем дело.
Какой платеж был отменен? Почему казино аннулировало ваш выигрыш? Испытываете ли вы какие-либо проблемы с выводом средств? Ваша учетная запись в настоящее время подтверждена?
Когда вы в последний раз разговаривали с казино по поводу вашей проблемы и каков был их ответ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Cdhill00,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with VipGame Casino. Please allow me to ask you a few more question as it is not entirely clear for me what is the issue.
What payment has been canceled? Why did the casino void your winnings? Do you experience any withdrawal issues? Is your account currently verified?
When was the last time you spoke to the casino regarding your issue and what was their answer?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Один от Ларри долго на 200 долларов, они не отменили мой платеж, я выиграл 260 долларов. Они позволяют снимать только 500 долларов в день, поэтому, если я наберу что-то около 2 или 300 долларов, я сниму часть из них, чтобы не потерять их. Например, в воскресенье, 19 июня, я внес депозит на 30 долларов и в итоге получил чуть более 260 долларов, поэтому я сдал купон на 220 долларов. 200 долларов для меня и 20 долларов в качестве чаевых, которые я оставляю при каждом снятии средств, за исключением 1 или, может быть, 2 раз. Я снимал с них деньги как минимум 10 раз с тех пор, как играл в последние 2 месяца или около того. Никогда не было проблем с получением денег. Я даже выиграл с ними чуть более 8000 долларов, но они позволяют максимальную оплату только в 1000 долларов. 500 долларов, то через 24 часа вы получите еще 500 долларов. На самом деле они позволили мне снять 1500 долларов, а остальное сняли. Это то, на что это, я знал правила. Во всяком случае, при последнем выводе средств, которые я получил от них за 220 долларов, которые я получил 200, я оставил 40 долларов в игре, чтобы продолжить игру. Если я не могу обналичить максимум 500, я всегда оставляю немного денег в игре, чтобы продолжить и попытаться получить максимум за день. Это неудивительно для них. Итак, около 2 часов ночи в понедельник, 20 июня, я начал играть на 40 долларов, которые у меня остались в игре, и на самом деле выиграл около 400, пошел на рыбалку и начал их рвать. Я заработал более 1000 долларов, отыграл до 0, около 300, начал играть в кено и вернул его до 8 или 9 сотен, вернулся к слотам и довел его до 2200 долларов. Я не могу вспомнить, какие игры, потому что я был так взволнован, и когда мне казалось, что пришло время выйти из игры, я переходил к другой. Это был взрыв, я был вверх и вниз, но никогда не опускался ниже моего максимального вывода в 1000 долларов. Итак, вчера утром я отправил запрос на 400 долларов, потому что снял 100 долларов в другой игре. У них несколько платформ. Ultramonster vpower Golden City High Roller и т. Д. Тот, о котором я говорю на 1000, был золотым городом. Вчера утром я снял 100 с vpower, поэтому я запросил только 400, потому что это был бы максимум за день. Ну, около 10:30 вчера, и я могу сделать снимок экрана, я получил сообщение от vipgames, в котором говорилось, что мне нужно взять деньги из банка, чтобы они могли оформить мне вывод. У меня уже было 400 на игровой сумме для вывода, и я оставил 900 в банке, чтобы сегодня снова обналичить деньги. В любом случае, я вынул все это, и их было чуть больше 1100 на игровую сумму, и я уменьшил ее до 1000 и немного сдачи. Мне нужно посмотреть время в тексте, но они ответили мне и спрашивали что-то вроде того, что они вернули деньги в игру, которая является bs. О, весь разговор я могу отправить, если хотите. В последнем сообщении говорилось, что выигрыш аннулирован, потому что я играл с теми 220, которые снял. Что-нибудь еще, что вам нужно, просто дайте мне знать, спасибо
The one from Larry long for $200 they did not cancel my payment I won $260. They only allow a $500 a day withdrawal so if I hit something around 2 or $300 I will withdraw some of it so I don't wind up losing it. For instance Sunday june 19, I deposited $30 and wound up hitting a little over $260 so I turned in a redeem ticket for $220. $200 for me and $20 for a tip that I leave them on every withdrawal except for 1 or maybe 2 times. I have withdrawn money from them at least 10 times since I have been playing in the past 2 months or so. Never had a problem getting my money. I even hit a little over $8000 with them but they only allow $1000 max payment. $500 then in 24hrs you get $500 more. They actually let me withdraw $1500 on that one and cleared the rest. It is what it is on that, I knew the rules. Anyway on this last withdrawal I received from them for the $220 that I got 200, I left $40 on the game so I could continue playing. If I can't cash out the 500 max I always leave some money on the game so I can continue and try to get the max for the day. That is no surprise to them. So around 2 am Monday June 20 I started playing with the $40 that I had left on the game and actually hit for close to 400 went to the fishing games and started to tear it up. I got up over $1000, played it back down t0 around 300 started playing keno and got it back up to 8 or 9 hundred went back to slots and got it up to around $2200 dollars. I can't remember what games because I was so excited and when it felt like time to get out of a game I would go to another. It was a blast I was up and down but never got below my $1000 max withdrawal. So yesterday morning I sent a request in for $400 because I had drawn 100 off another game. They have several platforms. Ultramonster vpower golden city high roller ect. The one I am referring to on the 1000 was golden city. I withdrew 100 from vpower yesterday morning so I only requested 400 because that would have been the max for the day. Well about 10:30 am yesterday, and I can screen shoot the text, I got a message from vipgames stating that I needed to take the money out of the bank so the could issue me a withdrawal. I had 400 on the playing amout for the withdrawal already and left 900 in the bank so I could cash out again today. Anyway I took it all out and them there was a little over 1100 on the playing amount and I played it down to 1000 and some change. I'll have to look at the times on the text but they message me back and was asking something like they deposited the money back on the game which is bs. O have the whole conversation I can send if you would like. The final message said winnings void because I played with that 220 that I withdrew. Anything else you need just let me know thanks
Они также отыграли бонус в размере 40 долларов, который я получил во время этой игры, и люди были очень милы, они всегда делали мне хорошо, они даже звонили мне и все остальное, если у них есть вопросы о попытке получить мои деньги для меня, я просто не понимаю, почему они напортачили мне на этот раз, я думаю, это потому, что я намного опередил их в том, что я внес, что я выиграл
They also cleared the $40 bonus that I acquired during that playing and the people have been real nice they've always doing me good they even call me and everything else if they have questions about trying to get my money to me I just don't understand why they screwed me this time I think it's because I got way ahead of them as far as what I deposited what I was winning
Здравствуйте CDhill00,
Спасибо за подробный пост. Правильно ли я понимаю, что вы использовали бонус и отменили один из ожидающих снятия средств, и поэтому они аннулировали ваш баланс?
Hello Cdhill00,
Thank you for the detailed post. Do I understand it correctly that you were using a bonus and you canceled one of your pending withdrawals and that's why they voided your balance?
Нет, я внес 30 долларов и получил еще 260 долларов, поэтому я обналичил 220 долларов. Я получил 200 долларов. Я дал им 20 долларов и оставил 40 долларов в игре, чтобы я мог продолжать играть. Я выиграл более 2000 долларов с этими 40 долларами, и, поскольку они позволяют обналичить только 1000 долларов в игре, я доиграл до 1000 долларов. Когда я сдался, чтобы забрать, они сказали мне, что мой выигрыш аннулирован, потому что они вернули 220 долларов в игру, и что я использовал эти деньги, чтобы выиграть. Это чушь, потому что я получил свои 200 долларов и использовал оставшиеся 40 долларов, чтобы выиграть 1000 долларов. Бонус в размере 40 долларов, который я выиграл за то, что так много играл, они убрали его из игры, потому что сказали, что я получил его за то, что играл на 220 долларов. Все это также сводится к тому, что я получил намного больше денег, выигранных, чем депонированных у них, и вместо того, чтобы платить мне больше, они придумали эту чушь, чтобы не платить мне, и они решили, что это разозлит меня, и я не буду играть там больше. И они были правы. Это только по моему честному мнению. Суть в том, что они обманули меня из 1000 долларов. У меня весь разговор в тексте. Хотел бы я, чтобы ты это увидел.
No I deposited $30 and got up too $260 so I cashed out $220 I got $200 I tipped them $20 and left $40 on the game so I could keep playing. I won over $2000 with that $40 and since they only allow $1000 max to be cashed out on a game I played it down to $1000. When I turned in to collect they told me that my winnings were void because they put the $220 back on the game and that I used that money to win with. Which is bs because I got my $200 and I used the $40 that I left on the game to win the $1000. The $40 bonus I won for playing so much and they took it off the game to because they said I got that for playing with the $220. All it boils down too is that I got way ahead in money won than deposited with them and instead of paying me more they come up with that bs to get out of paying me and they figured thar would piss me off and I would not play there anymore. And they were right. That is in my honest opinion only. Bottom line is that they screwed me out of $1000. I have the whole conversation in text. I wish you could see it.
Если вы все еще не видите, что здесь произошло, не стесняйтесь позвонить мне и позвольте мне объяснить. Мое объяснение в тексте отстой. 256 648 1614 спасибо. Если вы не понимаете меня, пожалуйста, оставьте сообщение
If you still don't see what happened here feel free to give me a call and let me explain. My explaining in text sucks. 256 648 1614 thanks. If you don't get me please leave message
Здравствуйте CDhill00,
Извините, но мы не звоним по телефону, чтобы решить жалобы, но теперь я лучше понимаю ваше дело. Похоже, они аннулировали ваш выигрыш, так как оставшийся баланс в размере 40 € все еще был бонусом, а остальная часть бонуса находилась в ожидании вывода. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет помогать вам узнавать в казино, что именно произошло.
С уважением,
Ник
Hello Cdhill00,
I'm sorry but we do not make phone calls to help resolve complaints but I understand your case more clearly now. It seems like they voided your winnings as the remaining balance of 40€ was still a bonus while the rest of the bonus was a pending withdrawal. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on to find out from the casino what did exactly happen.
Regards,
Nick
Бонуса не было!!! Единственный раз, когда я что-то упоминаю о бонусе, это когда я в отдельном сообщении сказал, что я также потерял свой бонус в размере 40 долларов, который я выиграл во время игры. Забудьте о бонусе. ОК еще раз. Я внес с ними 30 долларов, я выиграл 260 долларов, я снял 220 долларов, что оставило 40 долларов в игре, на скриншоте, который я отправил вам, показан платеж в размере 200 долларов, который они мне прислали, остальные 20 пошли на чаевые для них, я взял 40 долларов, которые остались на счете. игру и увеличил ее до 1000 долларов, когда я пошел обналичивать 1000 долларов, они сказали, что не выплатили мне 200 долларов, которые они оставили в игре, и это то, что я использовал, чтобы выиграть 1000 долларов, поэтому мой выигрыш был аннулирован. не знаю, как объяснить это яснее
There was no bonus!!! The only time I mention anything about a bonus is when I , in a separate message said that I also lost my $40 bonus that I won while playing. Forget anything about a bonus. OK one more time. I deposited $30 with them I won $260 I withdrew $220 that left $40 on the game in the screenshot that I sent you it shows $200 payment that they sent me the other 20 went to a tip for them I took the $40 that was left on the game and built it up to $1,000 when I went to cash out the $1,000 they said that they did not pay me the $200 that they had left it on the game and that's what I used to win the $1,000 that therefore my winnings were void I don't know how to explain it any clearer
Здравствуйте CDhill00,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей VipGame Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.
Казино ВипГейм,
не могли бы вы объяснить, почему выигрыш Cdhill00 был аннулирован? Выигрыши были получены реальными или бонусными деньгами?
Hello Cdhill00,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of VipGame Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
VipGame Casino,
could you explain why Cdhill00's winnings were voided? Were the winnings achieved with real or bonus money?
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаемый Cdhill00,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Cdhill00,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.