ГлавнаяЖалобыVive Mon Casino - : Аккаунт игрока заблокирован.

Vive Mon Casino - : Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 283

Количество: 1,100 EUR

Vive Mon Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 22.01.2023 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Франции заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня обманули в этом казино. Я действительно не помню, когда я создал свою учетную запись в этом казино, но они продолжают присылать мне бонус бесплатных вращений, в который я редко играю. Мне больше нравится играть на депозитный бонус, чем на бесплатные вращения.

Я много раз вносил депозит, моя учетная запись была в 2018 году, я думаю, когда старое название сайта parisvipcasino превратилось в это vivemoncasino, если я правильно помню. Вот как я подписался с тех пор, и я внес депозит в прошлом году, и совсем недавно я внес депозит на 50 €.

Итак, 17 января прошлого года я внес депозит на 50 € + 100% бонус = 100 €, который я успешно отыграл.

На моем счету я уже выиграл 1100+ евро, что-то, что я могу снять, но из-за проверки я представил оставшиеся документы, так как моя личность была подтверждена давно, я думаю, что давно, так как моя учетная запись со старого сайта, я думаю, проверена. поэтому мне нужно повторно отправить только обновленные документы, такие как подтверждение адреса и моя кредитная / визовая карта. Я продолжаю просить их в чате через 2 и 3 дня следить за проверкой моих оставшихся документов. Затем в пятницу днем после того, как я снова спросил в чате, они сказали мне, что это скоро будет проверено, бла-бла.

Затем я выхожу из системы. в тот же день я снова спросил немного поздно днем, когда я пытаюсь войти в свою учетную запись, уже отключенную, даже не уведомив меня и не отправив электронное письмо, почему. Казино должно проверить всю учетную запись, которую я вносил несколько раз в прошлом, но теперь, когда я возвращаюсь и снова играю в это казино, так как еженедельно я получаю бесплатные вращения 💢, в которые я даже не играю / не использую.

Я играю в казино уже много лет, если у меня есть несколько учетных записей, которых, как я знаю, у меня нет, поскольку моя учетная запись здесь создана с 2018 года после того, как они сменили имя на vivemon из parisvipcasino. Даже хранение здесь довольно подозрительное. никакого надлежащего электронного письма от них, я получил только сгенерированное электронное письмо, которое, в отличие от других казино, когда вы вносите депозит, у них есть официальное электронное письмо с названием казино, в котором вы успешно внесли деньги.

Я надеюсь, что вы можете помочь, так как я еще не получил от них ответа. Они должны указать мне веские причины, по которым они отключили мою учетную запись после того, как я попытаюсь отправить оставшиеся документы. Мое удостоверение личности было подтверждено только подтверждением адреса и банковских реквизитов.

Много жалоб не только мне, что они просто отключили учетную запись. Они должны улучшить фильтрацию учетных записей и запретить игрокам вносить депозит, если они обнаружили, что у них несколько учетных записей. Мошенничество с игроками для внесения депозита и блокировки его, если они выиграли и хотят снять деньги, действительно глупо и является мошенничеством с игроками. Может ли кто-нибудь помочь мне услышать. Честно говоря, мне даже не нужно заявлять о своих предполагаемых выигрышах, на которые я поставил около 1000 евро. Я в порядке, если они просто возместят и вернут все мои депозиты. Казино, которое хочет только получать деньги от игроков, а затем блокирует их, когда они хотят снять деньги, — это просто мошенничество.

Я из Франции, я тоже буду жаловаться, чтобы заблокировать это казино и все родственные казино здесь, поэтому многие игроки будут избегать мошенничества в этом казино.

Надеюсь, кто-то может помочь мне и здесь. Я также пожалуюсь на другой сайт, чтобы сообщить об этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

дорогой ziek25,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Объясните, пожалуйста, была ли пауза в вашей игровой деятельности перед тем, как вы воспользовались 100% бонусом в казино? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино до 17 января? В какие игры вы играли, чтобы завершить отыгрыш бонуса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У них есть рекламные акции на сайтах, которые 100%, если вы вносите 50 €. Я играл непрерывно, может быть, от 3 до 5 часов или больше, не помню, когда я делал ставки, я пытаюсь загрузить оставшиеся документы, которые мне нужны для вывода средств, поскольку, когда вы нажимаете на этот вывод, они сначала предлагают отправить подтверждающие документы на сайт, который я загрузил. подтверждение адреса и лицевой стороны банковской карты. Прошу у них 3 дня. 17 января Я внес 50€ в чат, который всегда говорил мне, что нужно проверить в течение 24-48 часов. Затем в пятницу я снова спросил их утром, каков статус, я даже отправил им по электронной почте в службу поддержки документы, которые нужны снова, если они еще не получили мои документы, но живой чат подтвердил, что они уже получили их и находятся в процессе проверки, и они будут проверены скоро. Затем, когда я проверяю это днем, моя учетная запись уже отключена, и вы не можете связаться с livechat, когда вы не вошли в систему. Поэтому я написал им по электронной почте, почему они отключили мою учетную запись, до сих пор нет ответа. Дело в том, что они продолжают присылать мне рекламные акции и т. Д. На мою электронную почту с бесплатными спинами в течение многих лет с 2018 года. Я играл в слоты только 3 дня, ожидая, пока они подтвердят мои документы. Я знаю правила ставок и сыграл только одну игру Boomanji, ожидая проверки моих документов или их соответствия. Но на удивление они заблокировали мою учетную запись без объяснения причин. Я отыграл бонус на депозит в тот же день, и я знаю правила ставок и т. Д., Так как я не новичок в игре в казино, у меня есть учетные записи на другом сайте, и у меня есть статус vip, как в казино Tortuga, которое является лучшим сайтом казино, в котором я когда-либо играл. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. то, что я знаю, моя учетная запись существует с 2018 года. Они должны быть честными и удалять, если у игроков активно есть старая учетная запись, которая не входила в систему в течение многих лет. В прошлом году я внес депозит на 25 и 30 евро дважды, не уверен в месяце, но это похоже на август 2022 года. Они должны объяснить, почему они отключили меня, и если у меня когда-либо будет несколько учетных записей, просто представьте их мне, если это активная учетная запись. Что я знаю, моя учетная запись была создана, когда старое название этого сайта parisvipcasino превратилось в vivemon. Они не должны заставлять игроков вносить депозиты, а затем блокироваться, если они когда-либо выиграют и захотят вывести средства. Дело в том, что моя личность уже подтверждена, только подтверждение адреса и банка, которое мне нужно повторно отправить и обновить. Так почему же они все же отключили мой аккаунт.?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю, что должно быть очень неприятно не знать, почему ваш аккаунт был заблокирован. Не могли бы вы объяснить, как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Появляется ли какое-либо сообщение об ошибке при попытке входа в систему?


Если есть какие-либо отзывы от казино, пожалуйста, отправьте их по адресу tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, я отправлю вам снимки экрана по электронной почте, пока не знаю, что от них нет ответа. Я узнал, что моя учетная запись заблокирована, когда я вошел в систему на прошлой неделе 20 января. Утром, когда моя учетная запись еще не заблокирована, я снова слежу за чатом, они ответили, что он скоро будет проверен. Затем, когда я пытаюсь войти днем, он уже заблокирован

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ziek25, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы получили скриншоты, которые я отправил по электронной почте. Спасибо вам тоже до сих пор до сих пор нет ответа на мое письмо к ним.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Зик25, привет.

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Vive Mon присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Виве Мон,

Почему аккаунт игрока заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо тогда буду ждать. Они даже не отвечают на мое письмо еще!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ни одно электронное письмо поддержки новостей этого казино до сих пор не ответило мне. Рейтинг казино на этом сайте довольно высок, вам лучше переоценить рейтинг этого казино и связанной с ним дочерней компании. Я проверяю все жалобы, так много таких же ситуаций, как и я, и на других сайтах они тоже занесены в черный список или имеют плохой рейтинг, только здесь я нашел его высоким. . 😮‍💨?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ziek25,

К сожалению, я еще не получил ответа от казино. Похоже, казино вообще перестало нам отвечать.

Я снова связался с ними, и мы посмотрим, ответят ли они, если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я также предприму необходимые действия здесь, во Франции, чтобы подать жалобу. На данный момент я подожду Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ziek25,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях