Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany had his account blocked without explanation. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Смог зарегистрироваться и внести бонус 100fs. Я начал играть в игры fs после нескольких вращений, ничего больше не работало, мой аккаунт был заблокирован без причины, чат помог мне 0, и я не могу добраться до него.
Was able to register and deposit am a bonus 100fs I started to play the fs games after a few spins nothing worked anymore, my account was blocked without reason live chat helped me 0 and I can't get to it.
Konnte mich anmelden und einzahlen bin einen bonus 100fs ich fing an die fs Spiele zu spielen nach ein paar drehs ging nichts mehr ,mein konto wurde ohne gru d gesperrt live Chat hat mir 0 geholfen und ich komm an kein ran.
Уважаемый Xxlxx11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Voltslot.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Сообщило ли вам казино за это время о причине, по которой они заблокировали вашу учетную запись? Я правильно понимаю, что вы отыграли приветственный бонус на депозит в казино? Вы играли исключительно в бесплатные вращения, которые были частью этого бонуса?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Xxlxx11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voltslot Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Did the casino inform you in the meantime about the reason why they blocked your account? Do I understand correctly you redeemed a deposit welcome bonus in the casino? Did you play exclusively the free spins that were part of this bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Xxlxx11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.