Игрок из Нидерландов сделал депозит 5 дней назад, который не был зачислен на его счет. Его счет теперь заблокирован, и он усомнился в объяснении технической проблемы, предоставленном казино, требуя возврата своих денег. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться с его платежным провайдером для расследования, но не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа с его стороны. Следовательно, жалоба была отклонена.
Я вносил депозит 5 дней подряд, но деньги так и не поступили на мой счет, и теперь мой счет заблокирован.
они врут и врут, что есть техническая проблема, но я в это не верю, я хочу вернуть свои деньги. Спасибо за помощь
Дорогой ftmgymm8cn,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Вы обращались в свой банк и спрашивали о статусе вашего депозита? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
