Игрок из Греции успешно внес депозит и выиграл деньги, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино неоднократно отменяет транзакции. Несмотря на многократную отправку требуемых документов и получение подтверждения проверки, казино позже заявляет, что счет не проверен, и запрашивает дополнительную документацию.
Добрый вечер,
Я зарегистрировался в вышеупомянутом казино несколько дней назад, прочитав хорошие отзывы на греческом сайте.
Я сделал 3 депозита и выиграл немного денег.
Я попытался вывести средства, но транзакции постоянно отменялись.
Я отправил все запрошенные ими документы, но они продолжали присылать мне десятки писем с просьбой снова загрузить документы.
Я загружал их 5 раз.
Наконец, они отправили мне электронное письмо, подтверждающее, что мой аккаунт проверен и мой вывод средств обрабатывается.
Однако через несколько часов они прислали мне еще одно письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт не подтвержден и что им нужен другой документ, который я уже отправил.
Мой аккаунт, который якобы был верифицирован, теперь не верифицирован.
Что я могу сделать? Их обслуживание клиентов ужасное.
Спасибо.
Привет, Марофа,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Voltslot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро
Процесс проверки начался 2 дня назад.
После многочисленных попыток и отправки множества документов мне пришло письмо с сообщением о том, что все проверено и идет загрузка.
Внезапно проверка отменяется, и они просят документ, подтверждающий адрес, который я отправил, два банковских счета и телефонный счет.
Доброе утро
Вчера они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что мой вывод средств одобрен их финансовым отделом.
сегодня они отправили мне электронное письмо с просьбой предоставить им мои банковские реквизиты, чтобы они могли внести 80 евро
Что происходит?
Я могу переслать вам их электронные письма, если хотите.
Спасибо
Привет, Марофа,
Была ли сумма вашего депозита только 80 евро или почему именно эта сумма?
Кроме того, являетесь ли вы самоисключенным на каком-либо из дочерних сайтов казино?
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
