Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хотел бы знать, какова реальная необходимость верификации аккаунта? Я пытался снять 100 реалов в течение более 5 дней, и есть отговорки и многое другое, и ничего, чтобы решить мою проблему, ясно давая понять, что я не знаю закона, который заставляет меня проверять учетную запись. чтобы получить мой вывод, и я готов идти за своими правами. Помогите пожалуйста Гуру???
Гуру, я до сих пор не получил, я проверил аккаунт, как они просят, я запросил вывод, но пока ничего!!!
Спасибо за ответ, Диего10. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Боюсь, что если вы не предоставите необходимые документы, то не сможете вывести свой выигрыш.
Не могли бы вы подтвердить, что уже предоставили все необходимые документы для подтверждения вашей личности?
Привет Гуру, да, я уже предоставил все документы, учетная запись уже проверена, тем не менее, на сегодняшнюю дату, она завершает 3 дня, что я запросил еще один вывод средств, и есть отговорки и еще отговорки и нет моих денег, очень ужасная платформа без какой-либо поддержки!!
(Помня, что после верификации аккаунта максимальный срок вывода был максимум два дня 😪)
Diego10, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.