Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была разрешена, так как учетная запись игрока была повторно открыта и ему были выплачены выплаты.
Добрый день.
В результате блокировки моей учетной записи Vulkan Vegas, и я пытаюсь вернуть ее, я создал учетную запись в этом казино.
ВУЛКАН.БЕТ
Я сделал небольшой депозит, снял и снял, чтобы посмотреть, сколько времени это заняло, и если это было надежно, вывод прибыл через несколько дней, отлично, я внес 100 000 Ars. Я играл несколько дней, я зарегистрировался на турнир, до вчерашнего дня я был в хорошей позиции, я просто хочу войти, чтобы играть, и вижу, что мой аккаунт заблокирован.
На момент блокады у меня было 180 000 арс на счете WIN ИГРА И ВКЛАД БЕЗ БОНУСА!
Хотя учетная запись еще не была проверена, он уже отправил все документы.
В поддержке не дают ответа, я ждал некоторое время и ничего..
Здравствуйте, nicoretamozoo2017,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента вы зарегистрировались в казино? Вы запрашивали какой-либо бонус в казино? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет как дела, добрый день!
Я зарегистрировался в казино 25 января этого года.
Заявить активный бонус ДА, на самом деле на момент блокировки у него было 280 000 из которых 100 000 были бонусами.
Просто играйте в казино, БЕЗ ставок на спорт.
Вчера меня заблокировали и я пытался пообщаться с людьми из казино, не зная почему меня заблокировали на 45 минут мне дали ответ, сказали что приостановлено по подозрению в отмывании денег...
Но счету была 1 неделя, я сделал только 2 депозита, как они получили такой вычет?
Доброе утро, как по волшебству мой аккаунт был разблокирован 😕
Они могут закрыться «На мгновение»
С уважением!
Здравствуйте, nicoretamozoo2017 ,
Аккаунт ранее был заблокирован по подозрению в мошеннической деятельности. После повторного изучения ситуации было принято решение о разблокировке аккаунта для дальнейшей проверки.
Вы также можете играть на нашем сайте, и срок отыгрыша бонуса увеличен на время, в течение которого аккаунт был заблокирован.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С уважением,
Вулкан.бет
Доброе утро дорогой.
Большое спасибо за разблокировку моей учетной записи.
Я продолжу снимать свои деньги, я не хочу рисковать быть заблокированным и потерять все.
Как я видел здесь, в жалобах есть много аргентинских игроков, которых блокируют в казино, в том числе и это, и с несколькими случаями, когда они не могли вывести свои деньги, на самом деле у меня есть открытая претензия в казино, что Я играю вечно, и мы до сих пор не нашли решения.
Спасибо за ваши быстрые действия!
Мы любим Аргентину и ее замечательных людей (кстати, поздравляем с победой на чемпионате мира, вы это заслужили), но, к сожалению, среди игроков есть случаи нарушения правил сайта, из-за чего на них распространяются ограничения, изложенные в правила сайта. Должен отметить, что ни один игрок не был заблокирован без причины, а все немногочисленные случаи ошибочной блокировки сотрудниками сайта устранены. На данный момент на этом сайте открыта только одна жалоба от игрока из Аргентины - ваша.
Для того, чтобы мы могли убедиться в том, что правила сайта не были нарушены, и завершить проверку и вывод средств, вам необходимо предоставить в личном кабинете следующие фото/скриншоты:
1) Фотография, на которой вы держите документ, удостоверяющий личность (в развернутом виде), и лист бумаги с адресом электронной почты вашей учетной записи и сегодняшней датой, которые находятся у человека.
2) Скриншот страницы вашего личного кабинета astropay_one_touch (на полной версии сайта), на котором показано ваше полное имя, данные владельца аккаунта и статус кошелька.
С наилучшими пожеланиями,
Вулкан.бет
Здравствуйте, nicoretamozoo2017 ,
Спасибо за предоставленные фотографии, но вам действительно не нужно прикреплять личную информацию в этом чате.
Аккаунт проверен, запросы на вывод средств подтверждены.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Вулкан.бет
Здравствуйте, nicoretamozoo2017,
Уверяем вас, что ваша личная информация видна только Casino.guru и казино, поэтому здесь они в безопасности. Также я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена и снятие средств обработано. Сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.
С уважением
Привет хорошо.
Снятие средств было отменено, а остаток возвращен на счет.
Уважаемое казино Вулкан.Бет,
Уточните, пожалуйста, почему вывод игрока снова был отменен?
Добрый день.
Сегодня пришли выплаты, рассчитываю в полном объеме.
Спасибо!