ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Счет и средства игрока конфискованы в связи с предполагаемым нарушением.

Vulkan.bet Casino - Счет и средства игрока конфискованы в связи с предполагаемым нарушением.

Автоматический перевод:

Количество: 10 700 R$

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.11.2023 | Дело закрыто : 01.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Казино навсегда заблокировало аккаунт игрока из Бразилии за предполагаемое нарушение правила 10.5, касающегося мошеннических или ненадлежащих действий. Казино конфисковало его баланс на сумму около 10700 реалов. Несмотря на то, что команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, она не получила никакого ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой пользователь,




Ваша учетная запись была заблокирована за нарушение правила 10.5 (В случае, если Компания подозревает, что вы можете быть вовлечены или были вовлечены в мошенническую, незаконную или ненадлежащую деятельность, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег или поведение, противоречащее Условиям. , ваш доступ к услугам может быть немедленно прекращен и/или ваша учетная запись заблокирована.) Если ваша учетная запись закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать любые средства, которые могут находиться на вашем счете. Компания будет иметь право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о любой подозрительной деятельности, являющейся незаконной, мошеннической или неуместной, и вы будете полностью сотрудничать с Компания расследовать любую подобную деятельность.). Вам запрещено создавать новую учетную запись и играть на нашем сайте. Любые новые зарегистрированные вами учетные записи будут заблокированы.


С уважением, Джозеф

Член команды поддержки Vulkan.bet.





Я НЕДАВНО ПОЛУЧИЛ ЭТО ПИСЬМО ОТ КОМПАНИИ vulkan7.bet/en

ГДЕ ОНИ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО МОЙ СЧЕТ БЫЛ НАВСЕГДА ЗАКРЫТ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ В НАРУШЕНИИ ЭТОГО УСЛОВИЯ 10.5, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ, ПО НИМ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ВЫВОДИТЬ ЛЮБУЮ СУММУ С БАЛАНСА, КОТОРАЯ СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10700 РЕАЛОВ И ДАЖЕ НЕ ИМЕЮ ПРАВА ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТОВ В СОСТАВЕ ОКОЛО 26000 РЕАЛОВ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Уарлей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan.Bet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, uarlei!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях