ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 472 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.08.2020 | Дело закрыто : 16.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Германии был закрыт счет. Мы были вынуждены отклонить жалобу, потому что игрок отказался сотрудничать и предоставить необходимые сведения о своей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Когда мой жених загрузил свой аккаунт, мой аккаунт был заблокирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за вашу жалобу. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, у меня есть вопрос. Я вижу, что вы подали 2 жалобы, первая и вторая - на Vulkan Casino, и обе они упоминают одну и ту же проблему.

Будьте добры и укажите, являются ли эти 2 жалобы двумя отдельными, или вы ошиблись и подали 2 жалобы.

Если вы по ошибке подали 2 жалобы, укажите, с каким казино у вас возникли проблемы - Vulkan Vegas Casino или Vulkan Casino.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, это так вулкан Вегас 472,09 и Rizk375 евро

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Итак, Ризк не одобрил мою учетную запись Revolut

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дэнни, в настоящее время у нас опубликовано 2 жалобы - одна касается казино Vulkan Vegas (эта), а вторая - казино Rizk. Пожалуйста, храните информацию для обеих жалоб отдельно, и давайте продолжим рассмотрение жалобы на Vulkan Vegas Casino в этой ветке. Спасибо за понимание.


Не могли бы вы поподробнее описать ситуацию? Я не совсем уверен, что понимаю, что именно произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии Дэнни:


«Когда моя невеста загрузила свою учетную запись, которую мы также разделяем, она была заблокирована»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дэнни,


Прошу прощения, но чтобы я полностью понял, что могло произойти, мне нужно, чтобы вы предоставили более подробную информацию. Какой аккаунт загрузил ваш жених? У вас обоих есть счета в одном казино? Или вы используете обе одной учетной записи? Или у вас есть только один банковский счет?

Получали ли вы какое-либо заявление от казино по этому поводу? Если да, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дэнни,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите более подробную информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дэнни, спасибо за письмо, однако вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Если вы не предоставите необходимую информацию, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без подтверждающих доказательств или вашего сотрудничества. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно, и мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях