Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

И снова здравствуйте. У меня большая проблема не знаю что делать.. 3 дня играю в казино вчера набрал сумму 170000 у меня есть скрины от начала и до конца. И сегодня я хотел войти в свою учетную запись для вывода средств, но я больше не могу войти в систему, я грустен, зол, я не знаю, что делать ... проблема была в том же казино на 5000, и вы помогли мне, теперь я умоляю вас, помогите мне, что я могу сделай это, я не потеряю эти деньги, это так много, и когда мне повезет, это произойдет со мной.. что, когда я больше не могу войти в систему, а деньги ушли или что я могу сделать, пожалуйста, помогите. как я себя чувствую ☹☹

Дорогая Эльчи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Видите ли вы какое-либо сообщение об ошибке при попытке входа в систему? Если да, пожалуйста, выложите сюда скриншоты.

Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Эльчи

Как вы думаете, почему ваш аккаунт заблокирован?

Любое доказательство будет оценено.

С уважением

Потому что я не могу войти со своим паролем.

Уважаемый Вулкан Вегас. Теперь, когда я общаюсь с вами, потому что вы нигде не отвечаете. Я хочу спросить здесь, как сейчас дела с выводом моего более крупного выигрыша? Но сначала я должен каким-то образом войти в систему, я действительно не знаю, почему я не могу, потому что, когда вы видите, вы знаете, что я много играл на вашем сайте в прошлом месяце. Я изучил свой пароль и все такое.

У меня есть пароль для восстановления, и теперь я могу ввести свой новый пароль. Но на моем счету 814€ только скажите почему??? Как я могу снять деньги, если моя вона ушла?

Могу я стать ответом? Я нервничаю и расстроен. У меня трое детей (сегодня 4 года, 2 года и 3 месяца). Что случилось, как я могу отказаться или что я должен делать?

Дорогой Эльчи

Извините, а какого ответа вы ожидаете от казино?

Согласно нашим записям, вы успешно получили снятие средств на сумму 7 000 (после внесения 1,5 000), мы можем подтвердить, что на вашем счете есть 817,19 евро, мы также можем подтвердить, что вы успешно сбросили свой пароль. Вы должны просто продолжить делать запрос на вывод средств.

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями

Вы меня не понимаете.. я играл в рулетку, у меня было 9000 €, затем я загрузил 100 €, я дошел до cca. 170000€ сейчас у меня всего 817€. Где остальное, потому что я так сильно перестал играть, что этого более чем достаточно для моей жизни. Я никогда ничего не выигрывал.

Всем привет,

Благодарим команду казино Vulkan Vegas за то, что нашли время разобраться в проблеме.

Эльчи, не могли бы вы прислать мне вашу историю игр? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Приветствую всех,

Мы проверили игровую историю игрока.

Действительно, на 24.02.2022 17:13:37 (UTC) у плательщика на балансе было 155 тысяч евро.

Но игрок продолжал играть, и к концу 24.02.2022 (UTC) баланс сократился до 6 158 евро.

Надеюсь, это прояснит.

С наилучшими пожеланиями

Вы действительно думаете, что я настолько безответственна, что разыгрываю так много денег? Я достаточно взрослый, чтобы знать, что тебе никогда не везло, и что я не одинок, у меня есть дети, которых я тоже должен показывать. И мне очень грустно, что вы говорите, что я продолжал играть с таким низким балансом.

Дорогой Эльчи

Вы можете найти свою игровую историю в своем профиле.

Должны ли мы применять лимит азартных игр?

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями

Elchyee, извините, но мне невозможно пройтись по десятку таких скриншотов. Мне нужна полная история игры в формате PDF или Excel. Пожалуйста, перешлите его на kristina.s@casino.guru .

Команда казино Vulkan Vegas, я хотел бы попросить вас также предоставить полную историю игр Elchyee, чтобы мы могли сравнить.

Большое спасибо вам обоим заранее.

Эльчи, не могли бы вы предоставить свою историю игр за 24 февраля после 16:00? Хотя ваши скриншоты не всегда были в хронологическом порядке, я просмотрел их все, и на этом они заканчиваются. Спасибо большое.

Эльчи, я ясно вижу, что твоя история игры на этом не заканчивается. Свидетельства, предоставленные казино, показывают, что вы продолжали играть без пауз даже после 17:12. Извините, но мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы, если вы не будете сотрудничать с нами и попытаетесь избежать отправки того, что мы просили. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.