Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
ПРИВЕТ! УВАЖАЕМЫЕ, ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!
Я очень расстроен этим казино VULKAN VEGAS. Я получил бонус, я играл и выиграл. Я внес депозит в соответствии с запросом веб-сайта, чтобы вы могли запросить вывод моего выигрыша. Я отправил все свои личные документы, как и требовалось, и ничего от VUÇKAN VEGAS, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО МОЙ АККАУНТ. После многочисленных безуспешных попыток связаться с онлайн-чатом, который просил только дождаться завершения проверки, сегодня днем я отправил электронное письмо и, к своему удивлению, при попытке войти на сайт я увидел, что vulkan vegas заблокировал мою учетную запись. И сейчас? Где мои деньги? Как насчет моих документов, которые я отправил? Я доверял сайту, доверял, потому что тоже видел здесь репутацию. Убедительно прошу помочь мне разблокировать аккаунт.
Пользователь? SLORISS@OUTLOOK.COM
Привет, Слорибруно,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие еще ожидаются? Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Обратите внимание, что казино обычно закрывает учетную запись игрока до завершения проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой слорибруно
Не могли бы вы сообщить представителю CasinoGuru, сколько у вас аккаунтов в Вулканвегасе и сколько бездепозитных бонусов вы использовали на каждом из них?
Заранее большое спасибо!
С уважением,
ВулканВегас