Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
ПРИВЕТ! УВАЖАЕМЫЕ, ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!
Я очень расстроен этим казино VULKAN VEGAS. Я получил бонус, я играл и выиграл. Я внес депозит в соответствии с запросом веб-сайта, чтобы вы могли запросить вывод моего выигрыша. Я отправил все свои личные документы, как и требовалось, и ничего от VUÇKAN VEGAS, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО МОЙ АККАУНТ. После многочисленных безуспешных попыток связаться с онлайн-чатом, который просил только дождаться завершения проверки, сегодня днем я отправил электронное письмо и, к своему удивлению, при попытке войти на сайт я увидел, что vulkan vegas заблокировал мою учетную запись. И сейчас? Где мои деньги? Как насчет моих документов, которые я отправил? Я доверял сайту, доверял, потому что тоже видел здесь репутацию. Убедительно прошу помочь мне разблокировать аккаунт.
Пользователь? SLORISS@OUTLOOK.COM
HI! DEAR, GOOD AFTERNOON!
I am extremely upset about this VULKAN VEGAS casino. I got a bonus, I played and I won. I made the deposit as requested by the website so you can request the withdrawal of my winnings. I sent all my personal documents as requested too and nothing from VUÇKAN VEGAS VERIFYING MY ACCOUNT. After numerous unsuccessful attempts with the online chat, which only asked to wait for the verification to be completed, I sent an email this afternoon and to my surprise, when trying to enter the site I saw that vulkan vegas blocked my account. And now? Where's my money? What about my documents I sent? I trusted the site, I trusted because I saw the reputation here too. I kindly ask you to help me unlock the account please.
user? SLORISS@OUTLOOK.COM
OLÁ! PREZADOS(AS), BOA TARDE!
Estou extremamente chateado com esse cassino VULKAN VEGAS. Ganhei bonus, joguei e ganhei. Fiz o depósito conforme solicitação do proórpio site para pode solicitar a retirada dos meus ganhos. Enviei todos meus documentos pessoais conforme solicitado também e nada da VUÇKAN VEGAS VERIFICAR MINHA CONTA. Após inumeras tentativas sem sucesso com o chat online, que so fazia pedir para aguar a verificação ser concluida, eu enviei um email na tarde de hoje e para minha surpresa, ao tentar entrar no site vi que o vulkan vegas bloqueou minha conta. E agora? cade meu dinheiro? E meus documentos que enviei? Eu confiei no site, confiei pq vi a reputação aqui tbm. Peço encarecidamente que me ajudem a desbloquear a conta por favor.
usuario? SLORISS@OUTLOOK.COM
Привет, Слорибруно,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие еще ожидаются? Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Обратите внимание, что казино обычно закрывает учетную запись игрока до завершения проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello sloribruno,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Which documents are already approved and which are still pending? When exactly was your account blocked?
Please note that it is common that the casino close the player's account until the verification is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Дорогой слорибруно
Не могли бы вы сообщить представителю CasinoGuru, сколько у вас аккаунтов в Вулканвегасе и сколько бездепозитных бонусов вы использовали на каждом из них?
Заранее большое спасибо!
С уважением,
ВулканВегас
Dear sloribruno
Would you kindly tell to CasinoGuru representative how many accounts you have at Vulkanvegas, and how many no-deposit bonuses you'd used at each of them?
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Привет, Слорибруно,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Hello sloribruno,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.