Игрок из Португалии был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже счет игрока был повторно открыт, но он потерял весь накопленный выигрыш, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player from Portugal has been blocked without further explanation. Later the player's account was reopened, but they lost all accumulated winnings, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Португалии был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже счет игрока был повторно открыт, но он потерял весь накопленный выигрыш, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Я уже сделал несколько депозитов без бонуса, запросил вывод средств и всякий раз, когда я получаю доступ к своей заблокированной учетной записи игрока. Не рекомендую слишком медленные транзакции и теперь блокируются без каких-либо причин.
I have already made several deposits without bonus, requested a withdrawal and whenever I access my blocked player account. Do not recommend too slow on transactions and now blocked without any reason.
Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.
Уважаемый Жоаопедробаррозу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не играли ни с какими бонусами?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Joaopedrobarroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have not played with any bonuses?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Доброе утро, да, я никогда не использовал бонусы, у меня есть депозит для снятия, и кажется, что пользователь заблокирован.
жду ответа. Комплименты
Good morning, yes I have never used any bonus, I have a deposit to withdraw and it appears user blocked.
I await reply. Compliments
Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.
aguardo reposta . Cumprimentos
Уважаемый Жоаопедробаррозу ,
Ваша учетная запись была временно заблокирована из-за подозрительной активности, а именно: наша система обнаружила использование наших услуг из Южной Кореи. Пожалуйста, сообщите нам, если вы недавно посещали указанную выше страну или использовали VPN.
Заранее большое спасибо!
С уважением,
ВулканВегас
Dear Joaopedrobarroso,
Your account was temporary blocked due to a suspicious activity, to be specific - our system detected usage of our services from South Korea. Would kindly let us know if you recently visited the mentioned-above country, or used VPN.
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Добрый день, конечно нет. Я всегда делал депозиты и играл в Португалии.
Я надеюсь, что они решат это как можно скорее, я уже сделал несколько простых депозитов. Отказываться очень плохо.
действительно плохо.
Good afternoon, of course not. I always made the deposits and played in Portugal.
I hope they solve it as soon as possible, I have already made several simple deposits. To withdraw is very bad.
really bad.
Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.
espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.
muito mal mesmo.
Всем привет,
Спасибо казино ВулканВегас за вашу помощь.
Жоаопедробарросо, правильно ли я понимаю, что вы никогда не использовали VPN или другое программное обеспечение, маскирующее ваше истинное местоположение?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your help.
Joaopedrobarroso, do I understand correctly that you have never used a VPN or other software masking your true location?
Не я ! Я всегда был в Португалии и заходил туда через сафари или Google Chrome. Это я могу гарантировать. См. депозитную форму всегда здесь
I am not ! I've always been to Portugal and accessed it through a safari or Google Chrome. This I can guarantee. See deposits form always here
Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui
Уважаемый Жоаопедробаррозу
Спасибо за предоставленную информацию.
Ваша учетная запись разблокирована, вы можете продолжить запрос на вывод средств.
С уважением
Dear Joaopedrobarroso
Thank you for providing the information.
Your account is now unlocked, you may proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Доброе утро. Я не запрашивал, потому что играл, а стоимость была низкой! Большое спасибо за вашу помощь, которая была фундаментальной!
Виллабисутти-Вегас никогда больше в жизни не будет ужасным и обманчивым.
Привет
Good morning I didn't request because I played and the value was low! Thank you very much for your help which was fundamental!
Villabisutti Vegas never again in life is horrible and deceiving.
greetings
Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !
Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.
cumprimentos
Уважаемый Жоаопедробаррозу ,
Жаль, что ты потерял выигрыш. Вы хотите, чтобы мы установили лимит азартных игр?
Вам нужна помощь в решении проблемы с азартными играми? Если да - обратитесь в нашу службу поддержки.
С уважением
Dear Joaopedrobarroso,
Sorry you'd lost the winnings. Would you like us to apply a gambling limit?
Do you need any help with the gambling problem? If so - please speak to our support.
Kind regards
Да, я играл и проиграл. Но большое спасибо за внимание и помощь в решении дела.
Привет
Yes I played and lost. But thank you very much for your attention and help in solving the case.
greetings
Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.
cumprimentos
К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать, и мы вынуждены отклонить эту жалобу. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, since you have lost your winnings, there is not much more we can do for you and we are forced to reject this complaint. However, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.