ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 25.09.2020 | Дело закрыто : 08.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Люксембурга был закрыт по решению провайдера. Игрок предоставил фальшивые доказательства, подтверждающие, что она находится в Люксембурге, казино и нам, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я получил бонус бесплатных вращений на вулкане, и мне удалось выиграть около 300 евро, я отправил свои документы, внес деньги и попросил вывести их, это заняло около 2 недель, и мой счет был заблокирован. Они попросили подтвердить, что я больше живу в Люксембурге), хотя я отправил свой билет на самолет, потому что я здесь в отпуске, они свернули мне еще один сезон, и они продолжают кататься, и они не платят мне, я предупреждал, что если это займет подольше бы открывал какой-то спор, мой аккаунт на vulkan ta в электронной почте gmail.com, надеюсь ты мне поможешь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Джанаина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, когда именно вы создали свой аккаунт? Какой адрес вы использовали при создании аккаунта?

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не помню точную дату но это было в Люксембурге, с ctz это было после 15 числа прошлого месяца, я приложил сюда документы в гуру, мой kyc и билет на самолет, они меня уже давно заворачивают всякий раз, когда я спрашиваю, говорят ли они со мной: «Я послал за администрацией, подождите», и это так, поскольку я считаю это смешным, прежде всего, они просят у меня документ, подтверждающий мое местонахождение, я уже сделал аккаунты в других казино, и у меня уже есть бонусы, и все было тихо, так как я устал накапливаться, я решил открыть спор, чтобы узнать, разрешится ли дело быстрее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы пересылать сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не делал никаких снимков разговора, они не присылали мне письмо с оправданием или что-то, что я делал, и они не отправляли мне историю разговоров, но я считаю, что у них должна быть история всех разговоров, Я не фотографирую вещи, пока не доверяю казино, в этом нет никакого смысла

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Джанаина, из ваших прикрепленных скриншотов с ID кажется, что вы из Бразилии. Вы все еще в Люксембурге?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

то, что вы говорите, не имеет никакого отношения, билет настоящий, и я хотел бы знать, о каких несоответствиях вы говорите, и вы разместили поездку из Лиссабона в Люксембург только для того, чтобы попытаться скрыть меня, мой билет - Рио-де-Жанейро, Лиссабон а затем luxem, на этом есть еще 2 билета, это похоже на прямой рейс, потому что отображается только начальный пункт назначения и конец, я играла в Люксембурге только с 15-го числа, Кристина отвечает на ваш вопрос, я бразильянка, и я в Люксембурге я отправил документы, когда подавал жалобу, и я отправил свои личные документы, мой kyc я отправил полностью в казино, и все было в порядке, я сыграл свой бонус, и все было в порядке, в тот момент, когда я попросил вывод они пришли ко мне, чтобы доказать, что я нахожусь в роскоши, я не знаю, будет ли это для начала разговора хорошим и правомерным для казино, я просто знаю, что выиграл бонус, я отправил свои документы, и я у меня проблемы с выводом денег, я надеюсь, что Vulkan решит эту проблему. Девиз проблемы, любые сомнения с обеих сторон могу выслать мне по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Джанаина, в обоих ваших авиабилетах есть более чем достаточно расхождений, которые ясно показывают нам, что вы пытались солгать о своем местонахождении казино и нам. Мне очень жаль, но мы не можем мириться с таким поведением, и я отклоняю эту жалобу. Даже если вы действительно были в Люксембурге, вы предоставили фальшивые доказательства, чтобы убедить нас помочь вам, что недопустимо.


Мы закрываем эту жалобу без возможности повторного открытия.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях