Аккаунт игрока заблокировали за использование VPN. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил остаток средств со своей учетной записи, которая оставалась закрытой.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 13,800 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Когда я попытался вывести свой выигрыш через несколько дней, мой счет был заблокирован на сумму 13 800 евро.
Я сразу связался со службой поддержки, и мне сказали, что я играю в Болгарии и Эстонии. Что было совсем не так.
Я использовал vpn без каких-либо плохих намерений. Это было просто из соображений безопасности по отношению к моему работодателю.
Сегодня я снова связался со службой поддержки, и они сказали, что мой аккаунт останется навсегда заблокированным. И мне не выплачивают ни выигрыш, ни то, что я вложил.
Найдите щечку, которую вы можете внести и играть, но как только дело доходит до выплаты, учетная запись блокируется.
Надеюсь, мне здесь помогут.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, xigorx994,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, как давно вы играете в казино? Сколько всего вы внесли в казино? Почему именно вы использовали VPN? Использовали ли вы бонус в казино?
Обратите внимание, что использование VPN ограничено в большинстве онлайн-казино, и, поскольку вы зарегистрировались и приняли их условия, вы также должны следовать им.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
На платформе Vulkan vegas игра с 31.01.2022 раньше проблем не было.
Я не знаю точно, сколько всего я внес на счет, но последняя сумма была 4000 евро. В этом случае, когда я выиграл €13800, бонус не использовался.
Что касается VPN, поскольку я нахожусь в командировке за границей и мне не разрешено предоставлять какую-либо информацию о моем местонахождении, я обязан использовать VPN из соображений безопасности для себя и Бундесвера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, xigorx994,
К сожалению, на казино не влияет то, что вам пришлось использовать VPN. Поскольку это ограничено, вам не следует играть там, если вы находитесь за границей. Поскольку в казино это ограничено, неудивительно, что они закрыли вашу учетную запись. Перед регистрацией в онлайн-казино обязательно ознакомьтесь со всеми условиями. Если вы обязаны использовать VPN, обязательно найдите казино, где его использование не ограничено. Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я только что снова связался со службой поддержки Vulkan Vegas и получил это сообщение. То есть я не нарушил никаких правил, не так ли? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здесь у меня есть ответ от другого сторонника Vulkan Vegas. Так что, видимо, не совсем ясно, разрешено ли использование VPN или нет... Тогда Vulkan Vegas, возможно, стоит еще раз пересмотреть условия...
Я также изучил сайт Casinoguru и обнаружил 2 одинаковых случая с использованием VPN. Так как Вулкан Вегас решил выплатить суммы. Почему не со мной? Я прошу вашей поддержки. Я также могу отправить вам 2 затронутых случая в виде скриншотов, если хотите. С уважением 
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте!
Уважаемый xigorx994
Не могли бы вы предоставить идентификатор своей учетной записи, чтобы мы могли провести расследование?
Так как на балансе аккаунта Игорь****wski94@hotmail.com ноль, а последняя игровая активность была на
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемое казино Вулкан Вегас!
Не могли бы вы направить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей, на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Сообщаем, что первоначальный аккаунт игрока был заблокирован.
Также после успешного вывода текущий счет игрока также будет заблокирован.
Игрок получит выплату в полном размере.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, xigorx994,
Пока вы получаете весь свой законный баланс от казино, они имеют право закрыть вашу учетную запись и запретить вам играть там. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы остаток средств на свой счет от казино?
Автоматический перевод:
