ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 35 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.10.2022 | Дело закрыто : 06.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств. Жалоба была отклонена, так как несколько аккаунтов от одного домохозяйства требовали одних и тех же бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте про Вулкан Вегас, я сделал свою обычную регистрацию и моя жена тоже хотела играть, она зарегистрировалась, мы оставили наши документы на проверке, мои были одобрены, я сделал депозит и по чистому стечению обстоятельств, после того, как я внес депозит, они заблокировали наш аккаунты, сообщили, что срок нарушен, очень суровый дежурный, ответил мне грубостью, мы сейчас начинаем знакомиться с этими играми, я искренне пожалел, что провел с вулканом. Спрашивал, так как не блокировали аккаунты перед депозитом, если они были в верификации пару дней, получил грубый ответ, практически говоря, что "уже потерял". Разочарован этим сайтом.

Они потратили 2 дня с нашей документацией на "одобрение", почему ждали блокировку депозита?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, lyha82,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, кто первым создал свою учетную запись? Вы оба претендовали на какие-либо бонусы? Вы оба использовали свои собственные способы оплаты для внесения депозита в казино?

Когда в последний раз казино отвечало и о чем оно было.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Ни выводов, ни бонусов мы не просили, я все еще ждал подтверждения аккаунта, она сначала сделала свой аккаунт, отправила все документы и ждала 2 дня, я тоже решил сделать, не стал знаю, что два человека, которые живут в одном доме, не могли играть в одном и том же казино, но я создал учетную запись и попросил ее внести депозит в мою, чтобы отправить вам ваучер, она пошла, чтобы отправить ваучер и vulkan заблокировал оба аккаунта.

Она даже не хочет больше знать об этом, но я хотел бы иметь свой счет или хотя бы сумму, которую я внес. И попросите того, кто ответил, быть более сердечным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Как я узнаю, будет ли решена моя проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, lyha82,

Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит с помощью стороннего платежа, а не ваших денег? Сколько остатка у вас осталось на обоих счетах? Где там какие бонусы использовались?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ничего не использовал ни в одной учетной записи, я просто ждал, пока они подтвердят учетную запись, так как это заняло некоторое время, я думал, что у меня будет и что будет надежно вносить депозит, затем я внес депозит, и они заблокировали меня в последовательности, это означало, что они ждали, пока депозит заблокируется

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Вулкан Вегас присоединиться к нам и прояснить ситуацию с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отлично, я бы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,

В соответствии с бонусными T&CS:

«Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и/или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.)».


Мы хотели бы подтвердить, что учетные записи были зарегистрированы с одного и того же ПК и IP-адреса, оба получили бездепозитный бонус, что противоречит правилам.


В качестве решения мы можем предложить продолжить игру только на одном аккаунте (на выбор игрока).

Для справки - вторым зарегистрировался автор жалобы, первым зарегистрировалась жена.


Надеюсь, это прояснит.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, Данила был вторым, потому что аккаунт жены уже верифицирован больше двух дней, я тоже хотел поиграть, мой верифицирован тоже два дня, но что еще вытекало из того, что я исследовал в отношении Вулкана( и у меня тоже так было) в том то и дело, что заблокировали аккаунты только после депозита. У них было 2 дня или больше, чтобы заблокировать, но они заблокировали только после депозита, который был мгновенным, это означало, что они только ждут, пока мы внесем депозит, чтобы заблокировать.

Имея в виду, что этот факт произошел не только со мной, я видел его на других сайтах жалоб.

Если бы я видел жалобы раньше, я бы никогда не вложил деньги в Vulkan.

Видя, что я даже не использовал Бонус или какую-либо игру на сайте, я имею право вернуть свой винехиро. Я просто хочу этого. Я больше никогда не хочу иметь аккаунт на этом сайте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, lyha82,

Судя по сообщению казино, вы воспользовались бездепозитным бонусом. Вы вносили депозит одним и тем же методом на оба счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не вносил депозит ни на какой счет, я даже ничего не играл, я ждал проверки, я объяснял это несколько раз.

Поскольку в моем аккаунте был проверен только один из документов, я подумал, что для завершения проверки необходим депозит.

Поскольку моя жена ничего не проверяла, в итоге она даже не захотела большего.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Вулкан Вегас,

Не могли бы вы прислать доказательство вашего утверждения о том, что оба аккаунта запросили бонусы? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

лол, как я его отправлю, если аккаунты заблокированы, я даже не играл и ничего не претендовал, вы можете прямо свернуть.

Я уже видел, что это ненадежный дом, потому что это случилось не только со мной, я был в исследовании и увидел, что они ожидают депозита, чтобы заблокировать счет.

Вы можете оставить себе сумму, которую я заплатил (отдал) вам, потому что я думал, что это будет надежный дом, но это не так!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Доказательство только что отправлено.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!!


Какое доказательство?

Куда отправили?

Атт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, lyha82,

Мы получили подтверждение от казино относительно 2 учетных записей и того, что на обеих учетных записях использовался бездепозитный бонус. К сожалению, на основании доказательств мы будем вынуждены отклонить жалобу. Также мы не можем передать упомянутые доказательства, так как это внутренняя информация казино, которой нельзя делиться.

Пожалуйста, всегда помните, что никогда не играйте из одной семьи в одном и том же казино, или даже если вы это делаете, подтвердите обе учетные записи перед внесением депозита и никогда не претендуйте на одинаковые бонусы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях