ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.11.2022 | Дело закрыто : 02.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Казино попросило игрока проконсультироваться по этому вопросу со службой поддержки. Игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сегодня внес 20 евро и выиграл 850 евро в первой игре, я сделал еще 2 спина, он сказал, что проблема, пожалуйста, перезагрузите игру, я не хотел выходить, перезагрузка игры не работала. либо из-за того, что я вышел из системы, правда, в конце песни vulkan забанил мой аккаунт якобы за фальсификацию игры

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bruhn751,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bruhn751


К вашему игровому счету применен лимит на азартные игры, а также лимит на депозит.

Что касается вашей жалобы, вы уже сообщили о проблеме в онлайн-поддержку? Чтобы они могли проверить у поставщика игр? Если нет - пожалуйста, сделайте это.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас, за вашу помощь.


Уважаемый bruhn751 ,

Не могли бы вы связаться со службой поддержки и держать меня в курсе любых дальнейших событий?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, проверка полностью завершена У меня есть Beerbonanza 2 . Поверните прибыль, и мой профиль теперь снова частично открыт, но я не могу играть с ограниченным администрированием, а в моем профиле игрока всего 50 евро. На нем прибыль пропала ..... Я играю в Вегасе около 9 месяцев.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, bruhn751, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет брун751!


Я буду заботиться об этой жалобе с этого момента. Я хотел бы еще раз попросить представителя Vulkan Vegas Casino предоставить нам больше информации о проблеме, если это будет возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bruhn751

Не могли бы вы ответить на наш вопрос выше?

Вы еще не сообщили о проблеме в службу поддержки?


Заранее спасибо!


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый bruhn751,


Я хотел бы попросить вас ответить на вопросы казино Vulkan Vegas, мы с нетерпением ждем от вас ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená bruhn751,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях