Аккаунт игрока заблокировали после запроса на смену номера телефона. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
привет просто хотел зарегистрироваться, чтобы увидеть, как мой выигрыш будет выплачен, загрузил все необходимые документы, и все они были показаны как одобренные. Когда я увидел свой профиль, я понял, что мой старый номер телефона все еще там, который я затем изменил, потому что я не получил никакого подтверждения об этом, поэтому я подумал, что, возможно, это был правильный номер. НЕТ ЭТО НЕ БЛОКИРОВКА АККАУНТА У меня на лице большой вопросительный знак и я даже лишен какой-либо возможности разъяснений.
Я благодарю вас заранее
greetz Бьянка П****
hi just wanted to register to see how my winnings would be paid out, uploaded all the required documents and they were all shown as approved. When I saw my profile, I realized that my old phone number was still there, which I then changed because I didn't get any confirmation about it, so I thought maybe it was the right one. NO IT HAS NOT ACCOUNT BLOCKING I have a big question mark on my face and I have even been deprived of any opportunity for clarification.
I thank you in advance
greetz Bianca P*****
hi wollte mich gerade anmelden um zu sehen wie es mit der Auszahlung meines Gewinnes aussieht habe alle geforderten Dokument hoch geladen diese wurden alle als genehmigt angezeigt. Da ich mein Profil gesehen habe stellte ich fest da steht noch meine alte Telefonnummer drin welche ich darauf hin geändert habe da ich keine Bestätigung darüber bekam dachte ich vielleicht hat es ja gepasst. NEIN HAT ES NICHT KONTOSPERRUNG ich Großes Fragezeichen im Gesicht mir ist sogar jegliche Möglichkeit für Klärung genommen worden.
Ich danke schonmal im Voraus
greetz Bianca P*****
Привет черри,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, как именно вы пытались сменить номер телефона, через профиль или службу поддержки казино? С каких это пор ваш аккаунт отключен? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello cherrry,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how exactly did you try to change your phone number, was it through your profile or casino support? Since when is your account disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник,
Дело было решено, и я отказался от своей прибыли, потому что, по-видимому, у меня был второй счет. Не могу вспомнить, как открывал второй, но я посмотрю и узнаю, кто это был.
Тем не менее, я вам очень благодарна и считаю, что это просто СУПЕР, что есть такая КОМАНДА, как ВЫ. ❤
Hi Nick,
The case has been resolved and I have waived my profit because apparently I had a second account. Can't remember opening a second one, but I'll look into it and find out who it was.
Nevertheless, I thank you very much and I think it's just SUPER that there is a TEAM like YOU. ❤
Hi Nick,
Fall hat sich geklärt habe auf Gewinn verzichtet weil anscheinend ein zweites Konto von mir existiert hat. Kann mich zwar nicht daranerinnern ein zweites geöffnet zu habe werd mich aber darum kümmern und herausfinden wer das war.
Trozdem danke ich euch sehr und finde es einfach SUPER das es so ein TEAM wie EUCH gibt. ❤
Спасибо, cherrry, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you cherrry for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.