Игрок из Швеции был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Sweden has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Швеции был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я действительно поражен этим казино. Пришлось прислать не менее 30 фотографий, вчера они у меня продержались 2 недели, фотографии были одобрены для вариации. О, все ок, но сегодня мой аккаунт заблокировали без причины, у меня на счету 1800 евро, неужели они так делают без причины. Просто потому, что я хотел подтвердить свою учетную запись. Очень неприятно отправил так много личных документов. Все разговоры в чате остались на моей сумме на счете.
Hi I feel really blown away by this casino. Had to send in at least 30 photos, they have lasted for 2 weeks with me yesterday, the photos were approved for variovation. Oh, everything is ok, but today my account was blocked for no reason, I have 1800 euros in my account, can they really do this for no reason. Just because I wanted to get my account verified. Really unpleasant sent in so many private documents .have all the chat conversations left o my sum in the account
Hej känner mig riktigt blåst av detta kasino. Fick sända in minst 30 bilder dom har hållit i 2 veckor med mig i går blev bilderna godkända för variviering. O allt va ok men i dag blev mitt konto nerslängt blockad utan anledning jag har 1800 euro på mitt konto kan dom värkligen göra så här utan anledning. Bara för jag ville få mitt konto verifierat . Riktigt obehagligt sände in så mycket privata dokument .har alla chatt samtal kvar o min summa på kontot
Дорогая Кая,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли верификацию KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Kaya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have passed the KYC verification successfully?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, да, мне это удалось. Дал им так много личной информации обо мне. Сохранил все разговоры со сторонниками на vulkan vegas. Море новое, когда дело доходит до казино. Но это меня очень напугало, я не знаю, играю ли я на бонус, но я внес немного денег, я получил последний ответ, что меня заблокировали, потому что я играл из Марокко, но я открыл свой счет в Швеции, поэтому я спрашиваю, как я могу подтвердите, что я в отпуске, они ответят мне o пришлите подтверждение ваших билетов o я сделал это o мой аккаунт все еще заблокирован. Так мне не разрешают играть на моем аккаунте, когда я в отпуске, как ни странно, только потому, что я хотел быть верифицированным, они начали блокировать мой аккаунт, не давая мне знать, если они увидят, что я в Марокко, они должны видите, что я играл в Швеции, когда я вернулся домой из отпуска, у меня есть все разговоры между мной o болельщики o фотографии моего одобрения моего варианта моих картин. O баланс, который я оставил на счету до блокировки и т. д.
Hi, yes, I had managed it. Have given them so much personal information about me. Have saved all the conversations with the supporters on vulkan vegas. Sea is new when it comes to casino. But this really scared me, I don't know if I play on bonus but I have deposited some money I got a last answer that I was blocked because I had played from Morocco but I opened my account in Sweden so I ask how can I prove that I'm on holiday they answer me with o send in proof of your tickets o I've done that o my account is still blocked. So I'm not allowed to play on my account when I'm on vacation, strangely enough, just because I wanted to be verified, they started blocking my account without letting me know if they see that I'm in Morocco, they should see that I was playing in Sweden when I came home from my holiday I have all the conversations between me o the supporters o pictures of my approval of my variation on my pictures. O the balance I had left in the account before blocking etc
Hej ja jag hade klarat det . Har givit dom så mycket personligt om mig. Har sparat alla konversationer med supportrarna på vulkan vegas. Hav är ny när det gäller casino . Men detta skrämde mig riktigt vet inte om jag spela på bonus men har satt in en del pengar jag fick ett senast svar att jag blev blockerad pga av att jag hade spelat från Marocko men jag öppna mitt konto i Sverige så jag fråga hur ska jag bevisa att jag va på semester dom svara mig med o sänd in bevis på dinna biljetter o det har jag gjort o än är mitt konto blockerat. Så jag får inte spela på mitt konto när jag är på semestern underligt obsen att bara för jag ville bli verifierad o börja vina blockera dom mitt konto utan o meddela mig om dom ser att jag va i Marocko så borde dom se att jag spelade i Sverige när jag kom hem från min semester jag har alla samtal mellan mig o supportrarna o bilder på mina godkännande av min varifiering på mina bilder . O saldot jag hade kvar på kontot innan blockering mvh gulay
Привет Кая
Единственный документ, который от вас требуют, - это документ, подтверждающий ваш геймплей из Марокко.
Как только вы его предоставите - учетная запись будет разблокирована в кратчайшие сроки!
С уважением
Hello Kaya
The only document that is requested from you - is the one proving your gameplay from Morocco.
As soon as you provide it - the account will be unblocked in no time!
Kind regards
Привет, я уже отправил его запрошенному персоналу службы поддержки, отправил мои билеты на самолет или моя учетная запись все еще заблокирована, могу ли я отправить их снова У меня есть фотографии, когда я нахожусь в Марокко, могу ли я отправить их, но я думаю, что отправил свои билеты из норвегия . Я хотел бы иметь немного личной жизни. Мвх Гулай
Hi I have already sent it to the support staff requested from me have sent my flight tickets o my account is still blocked can I send them again I have pictures when I am in Morocco can I send them but I think I have sent my tickets from norweigen . I would like to have a little private life. Mvh gulay
Hej jag har redan sänt in det till supportpersonalen begärde av mig har sänt in mina flygbilljeter o mitt konto är fortfarande blockerat kan sända dom igen jag har bilder när jag är i Marocko kan gärna sända dom med men tycker jag har sänt in mina biljetter från norweeigen. Lite privat liv vill jag gärna få ha . Mvh gulay
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответ.
Кайя, теперь мы можем считать эту жалобу разрешенной? Или есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь?
Hello everyone,
Thank you both for your reply.
Kaya, can we now consider this complaint resolved? Or is there anything else we could help you with?
Привет, Кристина, vulkanvegas, мой счет открыт, я сделал запрос на выплату, это займет 5 рабочих дней, поэтому я подожду, чтобы увидеть, поступят ли мои деньги на мой банковский счет, я хочу поблагодарить гуру или vulkan, оа, спасибо сторонникам на vulkan vegas, которые всегда такие же милые, когда вы общаетесь с ними и т. д. gulay
Hi Kristina o vulkanvegas my account is open o I have made a request for a payout would take 5 working days so I will wait o see if my money comes into my bank account o want to thank guru o vulkan o a thank you to the supporters at vulkan vegas who are always the same nice when you have contact with them etc. gulay
Hej Kristina o vulkanvegas mitt konto är öppet o jag har gjort en begäran om utbetalning skulle ta 5 arbetsdagar så väntar med o se om mina pengar kommer in på mitt bankkonto o vill tacka guru o vulkan o ett tack till supportrarna på vulkan vegassom alltid är lika trevliga när man har kontakt med dom mvh gulay
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Привет еще раз, я сделал вывод 1700 евро, но что-то не так, я прилагаю изображение вулкана вегас, можете ли вы дать мне объяснение, первое изображение, когда я запросил вывод ??
Hello again, I made a withdrawal of 1700 euros but something is not right, I am attaching a picture of volcano vegas, can you give me an explanation, the first picture is when I requested Withdrawal ??
Hej igen jag gjorde uttag på 1700euro men något som inte stämmer bifogar bild om vulkan vegas kan ge mig en förklaring den första bilden är när jag begärde Utag ??
Что-то изменилось, тот за 100 евро нет в наличии, а другой за 400 евро, у меня было 1800 евро, вынул 1700 евро, странно и т.д. гулай
Something has changed, the one for 100 euros is not available, but another one for 400 euros, I had 1800 euros, took out 1700 euros, strange, etc. gulay
Något har ändrats den på 100 euro finns inte utan en till på 400euro jag hade 1800euro tog ut 1700euro underligt mvh gulay
Привет, я чувствовал, что не получу свои деньги, разговаривая со службой поддержки, все было в порядке, но после разговора со службой поддержки внезапно мои деньги снова оказались на моем балансе сегодня, я попытался сделать новый видрой, но внезапно мой банк карта не включена странно, но если бы я внес депозит, моя банковская карта была бы включена? Так что же мне теперь делать, Кристина. Был бы признателен, если бы Вулкан Вегас мог объяснить, как получить мои деньги?? Как раз об этом я и подумал, так что vulkan vegas можете ли вы сказать мне, как теперь поступить mvh kaya
Hi, I felt that I wouldn't get my money talking to support everything has been ok but after talking to support all of a sudden my money is on my balance again today I tried to make a new widroy but all of a sudden my bank card is not included strange but If I were to make a deposit, would my bank card be included? So what should I do now Kristina. Would be grateful if vulcan vegas could explain how to get my money?? Just exactly about this I have felt so vulkan vegas can you tell me how to do now mvh kaya
Hej kände på mig att jag inte skulle få mina pengar prata med support allt har varit ok men efter samtal med support så va helt plötsligt mina pengar på mitt saldo igen idag jag försökte göra en ny widroy men helt plötsligt finns inte mitt bankkort med underligt men skulle jag göra en depost fins mitt bankkort med. Så hur ska jag gör nu Kristina. Skulle vara tacksam om vulkan vegas kan förklara hur jag ska kunna få mina pengar?? Just precis om detta har jag känt på mig så vulkan vegas kan ni säga hur jag ska göra nu mvh kaya
Привет, просто хочу обновить. Я запросил еще один вывод средств в четверг. 1700 разыграно, поэтому надеюсь, что этот вывод пойдет лучше с помощью банковского перевода vulkan vegas mvh kaya.
Hi just want to update I have requested another withdrawal on Thursday 1700 are drawn so hope this withdrawal goes better from vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Hej vill bara uppdatera jag har begärt ett nytt uttag i torsdags 1700 är dragna så hoppas på att detta uttag går bättre från vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Привет Кристина, я взял Юту в 1700, он обработал, но вдруг они снова оказались на моем балансе, поэтому я связался с vulkan vegas, они сказали, что это техническая ошибка, поэтому они сказали мне попробовать новый вывод с банковский перевод, и я сделал это в прошлый четверг и т. д. kaya
Hi Kristina, I took Utah at 1700, it processed it, but all of a sudden they were back on my balance, so I contacted vulkan vegas, they said there was a technical error, so they told me to try a new withdrawal with a bank transfer, and I did that last Thursday etc. kaya
Hej Kristina jag tog Utah på 1700 det behandla det men helt plötsligt va dom tillbaka på mitt saldo så jag kontakta vulkan vegas så sa dom att det va nåt teknik fel så sa dom till mig o prova nytt utttag med banktranswer o det gjorde jag i torsdags mvh kaya
Привет, сейчас мне вернули деньги на мой баланс на vulk vegas во второй раз, говорю с поддержкой и как обычно ответ техническая ошибка, поэтому сейчас я сделал новый вывод 1700 евро, это будет 3-й раз, Я не понимаю, я могу внести деньги, но не вывести, пожалуйста, Кристина, вы можете помочь мне с этим, я хотел бы, чтобы мой выигрыш держался уже две недели. Это заставляет меня нервничать, и мне приходится продолжать в том же духе, чтобы получить свои выигрышные деньги и т. д.
Hi, now I got the money back to my balance on vulk vegas for the second time, talk to support and as usual the answer is technical error, so now I have made a new withdrawal of 1700 euros, it will be the 3rd time, I don't understand, I can deposit money but not withdraw please Kristina, can you help me with this, I would like to have my winnings money has been holding on for two weeks now. This makes me stressed and having to keep going like this to get my winning money etc
Hej nu fick jag tillbaka pengarna till mitt saldo på vulk vegas för andra gången prata med support o som vanligt som svar teknik fel så nu har jag gjort ett nytt uttag på 1700 euro blir 3 gången förstår inte jag kan sätta in pengar men ej ta ut snälla Kristina kan ni hjälpa mig med detta vill gärna ha mina vinst pengar har hålt på i två veckor nu . Detta gör mig stressad o behöva hålla på så här för o få mina vinst pengar mvh kaya
Здравствуйте еще раз, теперь я снова вернул свои деньги на баланс в 3-й раз отправил то, что они теперь просили поговорить с моим банком, поэтому подтверждение моей учетной записи и новые фотографии на моей банковской карте мой банк сказал, что это все, что им нужно, так что жду новый проверка действительно ничего не понимаю мвх гуляй
Hello again, now I got my money back on the balance again the 3rd time sent in what they now requested to talk to my bank so proof of my account and new pictures on my bank card my bank said this is all they need so waiting for a new one verification really understand nothing Mvh gulay
Hej igen nu fick jag till baka mina pengar på saldot igen 3 gången sände in va dom nu begärde prata med min bank så bevis på mitt konto o nya bilder på mitt bankkort min bank sa att detta är det ända dom behöver så väntar på en ny verifiering förstår verkligen ingen ting Mvh gulay
Привет пробовали 5 раз теперь вулкан вегас? Они говорят, что это мой банк, но связывались с моим банком, но никто не пытался внести деньги на мой счет. На самом деле ничего не понимаю, может vulkan vegas ответить на это, я прилагаю свой контакт с моим банком и т. д. kaya
Hi have tried 5 times now volcano vegas ? They say it's my bank, but have been in contact with my bank, but no one has tried to deposit money into my account. Really don't understand anything can vulkan vegas answer this I am attaching my contact with my bank etc kaya
Hej har provat 5 gånger nu vulkan vegas ? Dom säger att det är min bank men har varit i kontakt med min bank obset är ingen som har försökt o sätta in pengar på mitt konto. Förstår verkligen inte något kan vulkan vegas svara på detta bifogar min kontakt med min bank mvh kaya
Как вы читали, у многих была такая же проблема с vulkan vegas, совершенно нормально вносить деньги и играть. О, проиграйте, но тогда, если вы выиграете или захотите запросить вывод своего выигрыша, вас сначала заблокируют, и vulkan vegas не уведомит вас ни о чем, затем вы поговорите со службой поддержки, и они ответят, что они серьезные и у них есть лицензия, и я не должен беспокойтесь, но почему они не выплачивают прибыль?? И т. д. Кая
As you read, many have had the same problem with vulkan vegas, it's perfectly fine to deposit money and play. O lose but then if you win or want to request a withdrawal of your winnings, you are first blocked without vulkan vegas notifying you of anything, then you talk to support and they reply that they are serious and have a license and I shouldn't be worried but why don't they pay out profit money?? Etc. Kaya
Som man läser så har många haft samma problem med vulkan vegas helt ok att man sätter in pengar o spelar. O förlorar men sen om man vinner o vill begära ett uttag av sin vinst så blir man först blockerad utan att vulkan vegas meddelar en något sen pratar man med support o dom svarar att dom är seriöst o har licens o jag inte ska va orolig men varför betalar dom inte ut vinst pengar?? Mvh kaya
Привет Кристина, я дам тебе знать, когда получу деньги, до сих пор ничего не было выплачено из vulkan vegas, но они могут прийти в конце недели и т. д.
Hi Kristina, I will let you know when I have received the money, so far nothing has been paid out from vulkan vegas, but it may come at the end of the week, etc.
Hej Kristina jag meddelar när jag mottagit pengarna än så länge inget utbetalt från vulkan vegas men kan komma i slutet av veckan mvh
Привет. Спасибо, Вулкан Вегас получил мои деньги сегодня, спасибо Кристине о гуру казино за помощь, это заняло некоторое время, но я получил свой выигрыш. Поддержка на вулкане всегда такая же приятная, предпочтительно Адам на вулкане вегас, с нетерпением жду возможности снова поиграть после этого, теперь мы можем закрыть это mvh Gulay
Hello. Thanks volcano vegas got my money today thanks Kristina o casino guru for the help took some time but I got my win. Support at vulcan is always as nice preferably Adam at vulcan vegas looking forward to playing again after this now we can close this mvh Gulay
Hej. Tack vulkan vegas fick mina pengar i dag tack Kristina o casino guru för hjälpen tog lite tid men jag fick min vinst. Support på vulkan är alltid lika trevliga helst Adam på vulkan vegas ser fram emot o spela igen efter detta nu kan vi stänga detta mvh Gulay
Дорогая Кая,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Kaya,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.