Аккаунт игрока из Греции заблокировали из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов. В то время как баланс игрока был возвращен ему, казино приняло решение закрыть счет игрока навсегда. Мы закрыли жалобу как "решенную"
The player from Greece had his account blocked due to accusations of opening multiple accounts. While the player's balance was returned to him, the casino decided to close the player's account permanently. We closed the complaint as 'resolved'
Аккаунт игрока из Греции заблокировали из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов. В то время как баланс игрока был возвращен ему, казино приняло решение закрыть счет игрока навсегда. Мы закрыли жалобу как "решенную"
У меня вип статус в этом казино. Они присылают мне VIP-бонусы. Я сделал майские депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет. Это казино является мошенничеством. Мне сказали, что у меня два аккаунта. Первый закрыт навсегда год назад. Я попытался разблокировать его, и мне сказали в службе поддержки, что мне придется открыть новый. Так я и сделал. Они подтвердили мой новый аккаунт. Также они присылают мне VIP-бонусы. Они приняли мои депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет.
I have a vip status in this casino. They send me vip bonuses. I had made may deposits. When I tried to make a withdrawal they blocked my account. This casino is a scam. They told me i have two accounts. The first one is closed permanently one year ago. I tried to unlock it and they told me from customer support that i will have to open a new one. So i did. They verified my new account. Also they send me vip bonuses. They accepted my deposits. When i tried to make a withdrawal they blocked my account.
Уважаемый Traianos1985,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Traianos1985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Не могли бы вы объяснить, что ваша учетная запись Gmail была заблокирована? Вы запрашивали его в прошлом или он был отключен по решению казино?
Could you please explain your Gmail account was blocked? Did you request it in the past, or was it disabled by the decision of the casino?
Сегодня мне вернули остаток на счете (1500 евро), но аккаунт заблокировали навсегда. Я верю, что проблема решена. Я получил свои деньги, но не мой счет. Справедливо.
Today they returned my account balance (1500 euros) but they blocked my account permanently. I believe that the problem is solved. I got my money but not my account. Fair enough.
Уважаемый Traianos1985,
Мы будем уважать ваше решение относительно жалобы. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с онлайн-казино ayn. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear Traianos1985,
We will respect your decision regarding the complaint. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with ayn online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.