Аккаунт игрока из Греции заблокировали из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов. В то время как баланс игрока был возвращен ему, казино приняло решение закрыть счет игрока навсегда. Мы закрыли жалобу как "решенную"
У меня вип статус в этом казино. Они присылают мне VIP-бонусы. Я сделал майские депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет. Это казино является мошенничеством. Мне сказали, что у меня два аккаунта. Первый закрыт навсегда год назад. Я попытался разблокировать его, и мне сказали в службе поддержки, что мне придется открыть новый. Так я и сделал. Они подтвердили мой новый аккаунт. Также они присылают мне VIP-бонусы. Они приняли мои депозиты. Когда я попытался сделать вывод, они заблокировали мой счет.
Уважаемый Traianos1985,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Не могли бы вы объяснить, что ваша учетная запись Gmail была заблокирована? Вы запрашивали его в прошлом или он был отключен по решению казино?
Сегодня мне вернули остаток на счете (1500 евро), но аккаунт заблокировали навсегда. Я верю, что проблема решена. Я получил свои деньги, но не мой счет. Справедливо.
Уважаемый Traianos1985,
Мы будем уважать ваше решение относительно жалобы. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с онлайн-казино ayn. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру