ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.10.2023 | Разрешено : 20.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии сообщил, что казино заблокировало его счет и не вернуло депозит. Игрок утверждал, что он внес 60 евро и сыграл несколько игр, прежде чем запросить вывод средств. Казино изначально поставило под сомнение мотивы и игровой процесс игрока, подозревая в потенциальном отмывании денег. После серии обменов казино согласилось разблокировать аккаунт игрока и разрешить вывод средств. Игрок подтвердил получение своих денег и выразил недовольство подходом казино. Проблема отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт заблокирован без уважительной причины.

Уведомление не было отправлено.

Мой депозит также не был возвращен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asdgfd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Томас!


Я зарегистрировался в казино 5 октября и был заблокирован, кажется, 12 октября. Меня заблокировали после отправки всех документов, запрошенных казино, и еще нескольких документов, запрошенных по электронной почте.

Я узнал, что моя учетная запись заблокирована, когда я попытался войти на сайт, не было никакого предупреждения по электронной почте или какого-либо обоснования.


Я думаю, что игры, в которые я играл, были игровыми автоматами и крэпсом.


Баланс моего текущего счета был получен за счет игр, которые я сделал, используя деньги на депозите.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы объяснить более подробно, какую сумму вы внесли в казино и сколько вы поставили на кости и игровые автоматы соответственно, насколько вам известно?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На данный момент сложно точно узнать, сколько я сыграл в каждой из игр, потому что у меня нет доступа к учетной записи, чтобы проанализировать это, и я не запомнил это. Однако я отыграл свой первоначальный депозит несколько раз.

Залог составил 60 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.


Дорогой Вулкан Вегас!


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован и можно ли вывести какую-либо часть текущего баланса игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asdgfd

Спасибо за вашу жалобу.

Не могли бы вы рассказать нам, какова точная причина открытия счета в Казино?

Причина, по которой мы спрашиваем, заключается в том, что вы внесли 60 евро, почти не играли и запросили вывод 59,46 евро.

Предложил ли вам кто-то открыть счет, следовали ли вы каким-либо инструкциям третьей стороны?


Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Я создал учетную запись в казино, потому что мне рекомендовали его как надежное казино с большим выбором игр.

Я внес 60 евро, несколько раз разыграл сумму депозита и, поскольку не выиграл ни одной суммы, решил вывести деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asdgfd

Можно поточнее, кто рекомендовал, где видел рекламу, как подбирал игры?


Благодарим за сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Человек, который рекомендовал это, был моим другом в разговоре.

Я выбрал те, которые показались мне наиболее привлекательными, поскольку я не знал ни одной из игр.

Позвольте вам сказать, что я не вижу никакой актуальности в ваших вопросах, я внес деньги в ваше казино, отыграл сумму депозита и попытался вывести свои деньги. Блокировка учетной записи без какого-либо предупреждения является недобросовестностью и, на мой взгляд, является попыткой кражи со стороны казино Vulkan Vegas.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Причина, по которой казино заблокировала вашу учетную запись, заключается в том, что они считают ваш игровой процесс подозрительным, и это действительно указывает на отмывание денег.


Игры, в которые вы решили играть, довольно сложно найти человеку, который вообще не разбирается в играх. Так что любые другие подробности будут полезны, и если бы вы могли кратко (пошагово) объяснить, почему и зачем вы выбрали именно эти игры, сыгранные практически без потерь (низкий шанс проигрыша при ставке 10 центов с максимальным выигрышем). 11 центов) - мы немедленно разблокируем счет и выведем средства.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Игры есть на платформе, поэтому я нашел их и играл в них.

Как я уже сказал, я не знаю большинства игр и не привык играть в казино, поэтому я постарался познакомиться с платформой и играми, минимизируя возможные потери.


Отмывание денег с помощью 60 евро? Давайте серьезно, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снова внес деньги, несколько раз отыграл сумму депозита и был заблокирован без какого-либо сообщения от казино.


Помимо блокировки без причины, действия команды казино Вулкан Вегас очень непрофессиональны и весьма неэтичны.


Не знаю, распространена ли такая практика в других казино, но это не рекомендую!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваши друзья тоже играют в казино?

Можете ли вы перечислить их идентификаторы/адреса электронной почты?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не буду делиться данными, которые не мои, это даже не имеет смысла.

Я уже понимаю, что пытаются затруднить разблокировку аккаунта попытками объяснений и совершенно не относящимися к делу вопросами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь вы можете вывести свои средства


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asdgfd,

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите вывод средств.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо.


Мне уже удалось вывести остаток на счету.

Хотя вопрос был решен, я продолжаю утверждать, что отношение казино Vulkan Vegas очень непрофессионально, и я больше не буду играть в этом заведении и никому его не порекомендую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asdgfd,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и казино Vulkan Vegas за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях