Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.

Для предъявления по месту требования,

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство недавней блокировкой моего аккаунта в Vulkan Vegas.

Я сделал депозит и начал играть в игры. Я играл более чем в одной игре и сделал ставку, превышающую сумму моего депозита. Я также завершил процесс KYC и предоставил запрошенные дополнительные документы.

Без предварительного предупреждения мой аккаунт был заблокирован. Я несколько раз обращался в службу поддержки, но они не смогли объяснить причину бана. Они просто посоветовали мне ознакомиться с правилами и условиями казино, которые я читал и перечитывал. Я не могу найти причину блокировки моего аккаунта.

Я никогда не злоупотреблял бонусами или акциями и никогда не выигрывал денег в вашем казино.

Я никогда не делал ничего, что могло бы оправдать мой запрет.

С наилучшими пожеланиями.

Дорогой душераздиратель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой душераздиратель

Можете ли вы объяснить казино истинную причину, по которой вы зарегистрировались в казино?

Вы едва поиграли и тут же запрашиваете вывод средств, который всего на 60 центов меньше вашего депозита.

Объяснив это, казино разблокирует ваш аккаунт, и вы вернете деньги.

Спасибо за объяснение!

С наилучшими пожеланиями

Спасибо представителю казино Вулкан Вегас за ответ.

Дорогой душераздиратель,

Обратите внимание, что наш Центр разрешения жалоб помогает только игрокам, которые вносили депозиты и играли в онлайн-казино, рискуя своими средствами.

Пожалуйста, объясните ситуацию, в противном случае Ваша жалоба будет отклонена как необоснованная.

Дорогой Томас

Я недавно играл на Вулкане, около 10-12 дней.

Меня заблокировали примерно через 3–4 дня после регистрации, я проходил процедуру проверки KYC, и мне уже была отправлена дополнительная документация, запрошенная по электронной почте.

Я узнал, что меня заблокировали, потому что я пытался зайти на сайт, чтобы проверить, как проходит процесс проверки, и больше не было возможности получить доступ к моей учетной записи.

Я играл в игровые автоматы и кости.

Баланс на моем счету был исключительно из моего депозита.

Я никогда не принимал никаких бонусов.

Представитель казино Вулкан Вегас,

Как я уже упоминал выше, я недавний пользователь.

Возможно, я почти не играл, но на ставку было поставлено больше, чем весь мой депозит, и я рисковал.

Дорогой душераздиратель,

Насколько вам известно, сколько вы вложили и сколько вы поставили в казино, играя в кости и игровые автоматы соответственно?

Дорогой Томас,

Спасибо за быструю помощь и поддержку, все проверено и выполнено.

Вы можете закрыть дело.

Еще раз спасибо,

С уважением

Дорогой душераздиратель,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и казино Vulkan Vegas за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру