ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрений в причастности третьих лиц.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрений в причастности третьих лиц.

Автоматический перевод:

Количество: 110 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.08.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Словении недавно была заблокирована его учетная запись в казино из-за подозрений в причастности третьих лиц. Собрав дополнительную информацию, мы закрыли жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Я зарегистрировался в Vulkan Vegas несколько месяцев назад... Так как у меня было несколько профилей, у меня отобрали все средства (€500+), к сожалению, я не читал их правила. Условием ведения 1 профиля является вывод денег. Я согласился и продолжил играть на одном профиле. Иногда я выигрывал, иногда проигрывал... Несколько месяцев назад я заметил, что мне больше не дают бонусы... Иногда давали бонус выходного дня... Вот почему я несколько раз играл без бонусов... Я плачу с предоплатой Aircash карта, и она мне заплатила... Но теперь, когда у меня есть небольшой выигрыш, они заблокировали меня по той причине, что третье лицо не может играть в моем профиле (какое третье лицо) Профиль тот же с самого начала. ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ВладоБухер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта? Сослалось ли казино на какие-либо конкретные нарушения правил?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте... Меня не проинформировали... При попытке войти (вчера) увидел блокировку... Да, предполагает участие третьего лица (не знаю каким образом?) Я думаю, что играл (joker stoker) или (win storm) ) Я не могу просмотреть или проверить точную сумму, которая была выплачена из Казино на мой счет... Последняя сумма, которая определенно не составляет 70 евро... она могла 110 евро...


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ВладоБухер

Благодарим вас за предоставление вашей учетной записи.

Пожалуйста, дайте нам знать, почему вы указали 110 евро в качестве оспариваемой суммы?

Во-вторых, пожалуйста, сообщите нам, кто играет на вашем аккаунте.

Использовали ли вы сторонние платежи для транзакций?


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если вы прочитаете все сообщения... Вы заметите, что оспариваемая сумма была исправлена до €70... Я единственный, кто играет на счете... Я перевожу со своей предоплаченной карты... (aircash) Еще у меня есть мастеркард и кредитка... Все остальные данные на аккаунте остались с того момента, как вы первый раз заблокировали мой аккаунт, потому что я должен был играть один... Вот тогда вы взяли мои деньги и с тех пор все данные остались прежними... В первом блоке я играю один и тоже переводы только со своих банковских карт... Я в то время сохранил этот профиль и вы разрешили мне его иметь... Я играю в нескольких казино и с точки зрения денег я обычно могу по ошибке ввести неправильную сумму.. У меня чистая совесть во время игры и честная игра...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Уважаемый ВладоБухер,

Все платежи, которые вы использовали для внесения депозитов в казино, от вашего имени, включая ваш счет Aircash и кредитные/дебетовые карты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Насколько я знаю... Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас,


Не могли бы вы конкретизировать ваши утверждения о причастности третьих лиц?

Пожалуйста, предоставьте нам объяснение здесь или на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да... Я могу объяснить... До того, как вы заблокировали меня в первый раз, у меня в профиле также была информация моей жены, потому что я не мог удалить ее сам после первой блокировки... Или я не знаю их... вы разрешили мне использовать такой профиль, а я использую этот... Но я всегда играю один... Когда я впервые начал играть, я не читал правила... Потому что я не представлял ...Кто может играть... Почему жена у меня в профиле не играет или не кликает в игре кого-то из детей-может на удачу... Не понимаю, почему жена не должна делать перевод. .. Это идет из одного семейного бюджета, и мы все используем заработок... Это смешно.. Но с первого блока я играю один...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемый ВладоБухер,

Пожалуйста, поймите, что играя в онлайн-казино, вы всегда должны играть под своим именем, используя только те способы оплаты, которые указаны под вашим именем.

Нарушение этих правил вызовет у вас проблемы во всех онлайн-казино.

Играя так, как вы играли, вы явно нарушили правила и условия казино.

Кроме того, пожалуйста, поймите, что предоставление другим людям доступа и игры на вашей учетной записи казино также считается нарушением условий казино.

Я могу только порекомендовать вам избегать подобных практик в будущем.

После тщательного рассмотрения по вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях