Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован после верификации.

Заблокировали аккаунт после верификации и мои деньги пропали, мошенники

Они не отправляют ваши деньги и блокируют вас, если вы делаете выигрыши.

Я немного поиграл, заработал немного денег, а затем начался процесс проверки, который занял у меня около 3 дней, чтобы утвердить мою информацию, потому что они продолжали говорить, что они плохие, и это была буквально та информация, которую они просили, в высоком качестве.. через 3 дня я получил мои документы были одобрены, но я все еще не прошел проверку, и я написал в службу поддержки, они сказали, что потребуется немного времени, чтобы доказать, что я подтвержден, и я сказал ок.

После обращения в службу поддержки через 3-4 часа мой аккаунт заблокировали + я не получил ни денег, ни даже депозита..по крайней мере, если бы они автоматически отправили депозит обратно, но нет, это мошенники 100%

Дорогой Эрвин12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Казино указало на какие-либо нарушения правил?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Заранее благодарю за оказанную помощь!

Привет Томас!

Согласно Условиям:

«5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Сайте, будет рассматриваться как «Дубликат учетной записи». Все Дублирующие учетные записи, а также Основная учетная запись могут быть немедленно закрыты».

Мы насчитали не менее 50 мультиаккаунтов, созданных игроком, каждый из них был активен и использовал бездепозитный бонус, включая спорный.

Мы нетерпимы к такого рода злоупотреблениям бонусами.

Надеюсь, это прояснит.

С уважением

Уважаемое казино Вулкан Вегас!

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, пришлите мне подтверждение связи между этими несколькими учетными записями на мою электронную почту по адресу: tomas@casino.guru

Я буду ждать твоего сообщения.

Привет Томас,

Письмо было только что отправлено

С уважением

Спасибо за твое электронное письмо,

Я просмотрел видео, и доказательства в подавляющем большинстве указывают на то, что было сказано выше: несколько учетных записей, связанных с тем, кто подал жалобу, с дополнительной активностью.

Дорогой Эрвин12,

Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей в онлайн-казино практически повсеместно запрещено. Если эти учетные записи используются для злоупотребления бонусами, мы, к сожалению, не можем выступать от имени игроков за выплату их выигрышей.

В связи с предоставленными четкими доказательствами мы вынуждены отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.