Игрок из Германии сообщила, что бесплатные вращения в игре «Finn and the Swirly Spin» по 50 центов не были ей зачислены, несмотря на то, что они были указаны в истории игры. Казино заявило, что выигрышей, связанных с вращениями, не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы тот предоставил дополнительную информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.
У меня были бесплатные вращения в игре 'Finn and the Swirly Spin' по 50 центов, и они мне не были зачислены. Они указаны в истории игры, но не в истории казино. Утверждается, что выигрыша не было. 
Привет, dlmcelleone,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
