Vulkan Vegas Casino - Бонус игрока не начислен.

будьте осторожны с этим казино, прибыль после бонусной игры не была зачислена на мой баланс. Я больше не буду играть в этом казино лично, если мне не пришлют выигрыш от бонусной игры.

Привет, Habos1992,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.

Какой бонус вы использовали, который не был начислен? Это был бонус, требующий депозита, или бесплатный бонус? Вы уже прошли верификацию в казино? У вас есть доказательства или скриншот этого печального события?

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Привет,

Я имею в виду прибыль от бонусной игры на игровом автомате, я выигрываю в бонусной игре 27 €, как только закончится операция бесплатных вращений,

выигрыши не были зачислены на мой баланс, а мой счет - да, он проверен.

единственное, что у меня есть, - это снимок экрана с предыдущих 10-20 раундов игрового автомата, в который я играл, но он бесполезен, он не показывает ни одного моего выигрыша.

Вы можете проверить это здесь

Уважаемый Habos1992,

В подобных случаях мы, к сожалению, не можем сказать, что казино несет за это ответственность. Если об этом нет журнала, возможно, проблема была на вашей стороне - соединение или другие связанные проблемы. Если вы не можете увидеть журнал выигрышей в своей истории игр, казино не сможет увидеть его, так как это могло быть просто ошибкой в системе. Однако без конкретных доказательств мы мало что можем сделать.

Есть ли еще что-нибудь, с чем мы можем вам помочь?

Неважно, что вы не можете мне помочь, это было всего 27 €, возможно, это проблема поставщика игры, я просто хочу предупредить людей, чтобы они были осторожны, может быть, это произойдет с большей суммой. Спасибо за уделенное время

Уважаемый Habos1992,

Спасибо за предупреждение. Сейчас мы закрываем жалобу, так как это была проблема, не связанная с казино (скорее всего, ошибка поставщика или другая системная ошибка). Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru