ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Vulkan Vegas Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 382 R$

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 08.11.2020 | Дело закрыто : 26.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес депозит, но сайт не подтвердил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Эду,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и обращались ли вы к своему поставщику платежных услуг? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал прямой перевод на счет казино через Bradesco, у меня есть квитанция об оплате, банковский счет - это счет казино, я не связывался со своим платежным провайдером, я просто взял данные, предоставленные казино для перевода

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Эду,

Пожалуйста, попробуйте связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку они тоже должны участвовать в расследовании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой провайдер - Brpay Serviços de Tecnologia Da.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, попробуйте связаться с ними, так как они тоже должны участвовать в расследовании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже связывался с ними, но они мне не отвечают, я отправил квитанцию об оплате, и они снова просят у меня квитанцию, и я уже отправил ее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Эду, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Эду,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkan Vegas Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, дорогой Эду,


Мне жаль, что вы столкнулись с трудностями.

Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в нашу службу поддержки в реальном времени и предоставили всю необходимую информацию?


Заранее спасибо!


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Эду,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях