Игрок из Германии недоволен бонусной политикой. Мы отклонили жалобу, потому что казино имеет полное право исключить кого-либо из получения бонусов.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus policy. We rejected the complaint because the casino has the full right to exclude anyone from receiving bonuses.
Игрок из Германии недоволен бонусной политикой. Мы отклонили жалобу, потому что казино имеет полное право исключить кого-либо из получения бонусов.
Vulkan Vegas просто блокирует свои бонусы для меня по неизвестным мне причинам.
Даже запросы в поддержку не принесли ни объяснений, ни ответа.
Так что было бы неплохо, наконец, узнать, почему мне забанили бонус-коды и я не мог их использовать уже 3 недели.
С уважением
Vulkan Vegas simply locks their bonuses to me for reasons unknown to me.
Even inquiries in the support brought no explanation or answer.
So it would be nice to finally know why I got banned from bonus codes and haven't been able to use them for 3 weeks.
Kind regards
Vulkan Vegas sperrt einfach seine Bonuse für mich aus mir unbekannten Gründen.
Auch Nachfragen im Support brachten mit keine Erklärung oder Antwort.
Es wäre also schön endlich zu wissen warum ich für Bonuscodes gesperrt wurde und diese seit 3 Wochen nicht mehr nutzen kann.
mfg
Уважаемый bigbear3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, обратите внимание, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений. К сожалению, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонусы или вообще исключило вас из их получения. Я могу только порекомендовать вам найти новое казино, которое предложит вам хорошие бонусы. Возможно, вы могли бы проверить наш список бонусов прямо сейчас в других казино:
https://casino.guru/онлайн-казино-бонусы
Если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear bigbear3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please note, that each casino has a different bonus policy and reward system. Unfortunately, we cannot punish the casino for not giving you the bonuses or excluding you from receiving them altogether. I can only recommend that you find a new casino that would offer good bonuses for you. Perhaps you could check our list of bonuses offer right now in other casinos:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.