Игрок пытается вывести свой выигрыш, несмотря на то, что он проверен. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Я не знаю, как вывести свой выигрыш из Vulkan Vegas, это мой первый раз в этом казино, я внес на депозит 300 солей и получил 1090,88 солей в игре, и у меня нет возможности снять, и я уже проверил, что они спросили меня, в K и c
I don't know how to withdraw my winnings from Vulkan vegas it is my first time in this casino, I deposited 300 soles and I got 1090.88 soles playing and I have no option to withdraw, and I already verified what they asked me in K and c
Nose como retirar mis ganancias de Vulkan vegas es mi primera vez en este casino, deposité 300 soles y obtuve jugando 1090.88 soles y no tengo opción para retirar, y ya verifiqué lo que me pidieron en K y c
Дорогой Ёмари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Когда вы закончили процесс верификации в казино? Не могли бы вы прислать какое-нибудь доказательство того, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино, и если да, завершены ли ваши ставки? Также, пожалуйста, присылайте мне все сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear Yomari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you finish the verification process in the casino? Could you please send some kind of proof that your account is fully verified? Did you use any bonus in the casino and if yes, is your wagering complete? Also please send me through every relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Как я могу узнать, полностью ли верифицирована моя учетная запись? Повторяю, я впервые играю в этом казино
How can I know if my account is fully verified, as I repeat, it is the first time that I play in this casino
Como puedo saber di mi cuenta está totalmente verificada, como repito es la primera vez que juego en este casino
Я не могу снять, как ни стараюсь, а перевод не хочет принимать мое имя
Как мне снять?
I can't withdraw no matter how hard I try, and the transfer doesn't want to accept my name
How do I withdraw?
no puedo retirar por más que lo intento, y en transferencia no quiere aceptar mi nombre
¿Como retiro?
Уважаемый Vulkan Vegas,
Не могли бы вы дать и посоветовать игроку, как выйти из игры или что может вызвать проблему? Спасибо заранее за вашу помощь.
Dear Vulkan Vegas,
Could you please give and advice to the player how to withdrawal or what might cause the issue? Thank you in advance for your help.
Дорогой Йомари
Я не вижу, чтобы вы обращались в службу поддержки в реальном времени. Не могли бы вы обратиться к ним с вопросами, они помогут.
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Yomari
I do not see you contacting live support. Can you please kindly address the issues to them, they will assist.
Thank you in advance!
Kind regards
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Йомари
Вы нажимаете «Депозит» вместо кнопки «Снять».
Если вам понадобится помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки в реальном времени.
С уважением
Dear Yomari
You are pressing "Deposit" instead of "Withdraw" button.
Should you need assistance, please kindly contact live support
Best regards
Я нажимаю кнопку "Отмена", но меня просят использовать другой метод, и если я использую другой, он не принимает, я пытаюсь разными способами и не получаю результатов
I press withdraw but it asks me to use another method and if I use another it does not accept, I am trying in many ways and I do not get results
Presiono retirar pero me pide que use otro método y si uso otro no acepta, lo estoy intentando de muchas maneras y no obtengo resultados
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Ёмари,
Означает ли это, что вы уже получили свой вывод? Можем ли мы закрыть жалобу как решенную или чем еще мы можем вам помочь?
Dear Yomari,
Does it mean that you received your withdrawal already? Can we close the complaint as resolved or is there anything else we can help you with?
Дорогой Ёмари,
Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear Yomari,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.