Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Служба поддержки просто не отвечает. Lt. Согласно условиям, вам следует обратиться в службу поддержки, чтобы аннулировать вашу учетную запись. Я проделал это 3 раза и никакой реакции не было. Я также застрял в чате, так как сотрудник говорил только по-английски и, наконец, отправил мне документы по электронной почте, чтобы подтвердить мою выплату. На моем счету нет денег. Я хочу, чтобы моя просьба наконец была удовлетворена и моя учетная запись и мои личные данные были удалены!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Николь,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашелhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность в аккаунте, которые вы можете установить, обратившись в службу поддержки по адресу support@vulkanvegas.com .
Если вам нужно сделать перерыв в игре, вы можете самоисключить себя, связавшись со службой поддержки по адресу support@vulkanvegas.com . Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, снова обратитесь в службу поддержки ».
Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
большое спасибо за ответ. Однако я уже отправил письма на адрес support@vulkanvegas.com + жалоба@vulkanvegas.com. Никакой реакции со стороны поддержки нет. Нет ответа и аккаунт не удаляется. Это как раз моя проблема. Как уже было сказано, через их чат в реальном времени я больше не получил информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
немного сдвинулся. Я получил ответ по электронной почте с жалобами. Пришлось устанавливать различные документы для проверки в аккаунте и снова сообщать в чат. Я сделал. Там мне сказали, что сейчас документы будут проверять. Мне нужно дождаться электронного письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Николь, за сообщение. Я буду терпеливо ждать новых хороших новостей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
хорошие новости, мое дело решено. Я получил еще один ответ из отдела качества. Моя учетная запись наконец заблокирована! Я могу оставить в качестве совета не обращаться в службу поддержки, а в отдел качества. Это реагирует. Мое дело разрешено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Николь, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
