ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.02.2021 | Разрешено : 19.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, 3 февраля я подал заявление о самоисключении. Для этого мне нужно было зайти в чат, который через 45 минут дал мне ответ, что я должен написать электронное письмо. Я сделал это. С тех пор ничего не произошло. Тем временем я больше не могу получить доступ к живому чату, потому что я прерываюсь после 1 часа ожидания. Вы не можете самостоятельно устанавливать ограничения и самоисключение, только в чате или по электронной почте. Чат и электронная почта пока не работали, и по этим причинам я не могу понять эту оценку со своей стороны. Я прилагаю скриншот моего электронного письма с самоисключением, которое не следует публиковать, пожалуйста. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ясин,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашелhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность в аккаунте, которые вы можете установить, обратившись в службу поддержки по адресу support@vulkanvegas.com .

Если вам нужно сделать перерыв в игре, вы можете самоисключить себя, связавшись со службой поддержки по адресу support@vulkanvegas.com . Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, снова обратитесь в службу поддержки ».


Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, из переадресованного сообщения я не могу сказать, что было «Темой» электронного письма. Это должно быть четко обозначено и легко узнаваемым, поскольку служба поддержки казино получает много писем в день, поэтому, если это явно помечено как самоисключение, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен раньше.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Конечно, вы можете установить лимиты в своем профиле. (См. Скриншот)

file

В любом случае ваш аккаунт сейчас закрыт.


С Уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я не мог нигде установить ограничение. Письмо было написано 3 февраля, и после 5 дней без ответа я связался с askgambler. От Vulkan Vegas не было ответа в течение 4 или 5 дней. Через 45 минут я смог связаться с кем-то через чат. Я получил ответ через 45 минут. В других случаях в чате я сдавался после часа ожидания. Для меня это дело окончено, во всяком случае, я не могу понять хороший рейтинг. И это то, что я говорю после пяти лет игры в сети. Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ясин, за ваш отзыв и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях