ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.03.2021 | Разрешено : 09.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После того, как я заплатил 8580 евро в месяц и есть шанс выиграть в этом казино, равный 0, я, конечно же, решил навсегда отказаться от самоисключения. Запрошен по электронной почте 25 февраля 2021 года, и с тех пор казино не ответило ни в чате, ни по электронной почте. Просто пощекочите и сорвите. Попросите поддержки с самоисключением. Они больше не видят меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иоганн,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашелhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность в аккаунте, которые вы можете установить, обратившись в службу поддержки по адресу support@vulkanvegas.com .

Если вам нужно сделать перерыв в игре, вы можете самоисключиться, связавшись со службой поддержки по адресу support@vulkanvegas.com . Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, снова обратитесь в службу поддержки ».


Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена как «Самоисключение», у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Если на этот раз не сработает, мы вмешаемся.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,

25 февраля 2021 года я уже отправлял электронное письмо о самоисключении. До сегодняшнего дня нет ответа в чате или по электронной почте. На сегодняшний день мой аккаунт закрыт. Судя по всему, это все же помогло мне обратиться к вам » . Держитесь подальше от вулкана Вегас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Иоганн, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да закрыть жалобу.

Спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Йоханн, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях