Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хочу закрыть свой аккаунт. Казино не соответствует моей просьбе. Достаточно. Таких ляпов больше нет, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Гвидо,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел (здесь ):
«31 ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
31.1. Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность учетной записи, которые вы можете установить в разделе «Ответственная игра» вашего профиля или обратившись в службу поддержки Live.
31.2. После того, как вы деактивируете свою учетную запись, вы не сможете войти в систему, открыть новую учетную запись или снять деньги».
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
Приветствую казино Вулкан Вегас,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода.
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@vulkanvegas.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Гвидо, Петронела.
Подтверждаем окончательное закрытие аккаунта 20.04.2022 06:03:19 (UTC) (как только запрос будет получен оператором).
С уважением,
ВулканВегас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Идеальный. Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за вашу помощь.
Дорогой Гвидо ,
Не могли бы вы сообщить, есть ли что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, или ваша проблема была решена к вашему удовлетворению? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Гвидо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дело с Вулкан Вегас сделано, также с дочерним Ice Casino я прощаюсь с вашим временем
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Гвидо, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
