Vulkan Vegas Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Здравствуйте, я уже несколько недель пытаюсь выйти с сайта, хочу удалить свою учетную запись, но сайт не отвечает на мои электронные письма. Попросите вашей помощи

С уважением

Уважаемый tagsucuk1453,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел (здесь ):

«30. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

30.1. К азартным играм следует относиться как к веселому времяпрепровождению, а не как к средству получения дохода. В то время как большинство населения может относиться к азартным играм как к отдыху и тратить только то, что они могут позволить себе рискнуть, для некоторых это может быть более трудным. Полезно ежедневно отслеживать время и количество денег, потраченных в онлайн-казино.

30.2. Если вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игры начинают мешать вашей обычной повседневной жизни, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть несколько мер, которые могут помочь, например, установить личные лимиты на ваши игровые действия, выбрать режим самоконтроля. Исключение или обращение в одну из организаций, указанных ниже.

30.2.1. GamCare, ведущую организацию, предоставляющую консультации, советы и практическую помощь в борьбе с социальными последствиями азартных игр в Великобритании, можно посетить по адресу: www.gamcare.org.uk. Конфиденциальная линия помощи: 0845 6000 133. Нерезиденты Великобритании могут связаться с GamCare для получения подробной информации о международных организациях поддержки.

30.2.2. Анонимные игроки — это содружество мужчин и женщин, которые объединились, чтобы решить свою проблему с азартными играми и помочь другим зависимым игрокам сделать то же самое. Региональные стипендии существуют по всему миру. Сайт международной службы Gamblers Anonymous находится по адресу: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy оказывает поддержку и консультирует всех, кто пострадал от азартных игр. Члены команды Gambling Therapy работают как в Великобритании, так и за рубежом. Доступ к его сайту можно получить по адресу: www.gamblingtherapy.org.

31 ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

31.1. Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность учетной записи, которые вы можете установить в разделе «Ответственная игра» вашего профиля или обратившись в службу поддержки Live.

31.2. После того, как вы деактивируете свою учетную запись, вы не сможете войти в систему, открыть новую учетную запись или снять деньги».

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Здравствуйте, казино Вулкан Вегас,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@vulkanvegas.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Всем здравствуйте,

Аккаунт был заблокирован навсегда.

С уважением

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за вашу помощь.

Уважаемый tagsucuk1453 ,

Можем ли мы чем-то еще помочь вам?

Уважаемый tagsucuk1453,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.