Игрок из Германии не может подтвердить свой адрес электронной почты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is not able to verify her email address. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии не может подтвердить свой адрес электронной почты. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Казино Гуро
У меня были проблемы с Vulkan Vegas в течение длительного времени. Я уже внес много денег, и до сегодняшнего дня моя электронная почта не была подтверждена. Я уже несколько раз писал в поддержку, но ответа не получил, не говоря уже о подтверждении почты. Я постепенно нахожу это действительно дерзким, тем более что мне уже нужно отказаться от сотен евро и бесплатных вращений. Единственное, что было подтверждено, это мой номер мобильного телефона, поэтому я получаю привлекательные бонусы, но вы не можете ими воспользоваться, потому что мой адрес электронной почты не подтвержден. Затем я накопил баллы, которые не могу использовать из-за электронной почты. Придется удалять аккаунт. Надеюсь, вы сможете решить мою проблему.
С уважением, Рамона С***
Dear Casino Guro
I have been having problems with Vulkan Vegas for a long time. I have already deposited a lot of money and until today my email has not been confirmed. I have already written to the support several times but get no answer let alone I can confirm my mail. I'm slowly finding it really cheeky, especially since I already have to give up hundreds of euros and free spins. The only thing that was confirmed was my cell phone number, so I get attractive bonuses, but you can't use them because my email isn't confirmed. Then I collected points that I can't use because of the email. Will have to delete the account. Hope you can solve my problem.
Yours sincerely, Ramona S***
Liebes Casino Guro
ich ich habe seid lange Probleme mit Vulkan Vegas . Ich habe schon sehr viel Geld eingezahlt und bis heute wurde meine email nicht bestätigt. Ich habe mit dem Support schon mehrfach geschrieben aber bekomme keine Antwort geschweige ich kann meine Mail bestätigen. Ich finde es langsam wirklich eine Frechheit zumal ich schon auf Hunderte von Euros und freispielen verzichten müssen . Das einzige meine Handy Nummer wurde bestätigt da bekomme ich attraktive Bonuse aber die kann man auch nicht benutzten da meine email nicht bestätigt ist . Dann habe ich Punkte gesammelt die kann ich auch aufgrund der email nicht benutzen. Werde das Konto löschen müssen. Hoffe sie können mein Problem lösen .
mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Уважаемый Рамонашвертнер,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте.
Я только что протестировал инструмент для проверки своего адреса электронной почты и не сталкивался с той же проблемой. Это работает, и я успешно подтвердил свой адрес электронной почты в течение нескольких секунд. Вы уверены, что указали правильный адрес электронной почты?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru .(Или вы можете опубликовать их здесь).
Кроме того, не могли бы вы уточнить стоимость спора в размере 100 евро?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear ramonaschwertner,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I just tested the tool to verify my email address and I haven't come across the same problem. It is working and I successfully verified my email address within seconds. Are you sure you provided the correct email address?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.(Or you can post it here).
Moreover, could you please clarify the dispute value of €100?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
У меня нет стоимости в споре, вы должны были ввести стоимость, иначе я не смог бы подать свою жалобу. Адрес электронной почты, который я ввел, определенно правильный. С уважением, Рамона С***
I have no value in dispute, you had to enter a value otherwise I would not have been able to submit my complaint. The email address I entered is definitely correct. Kind regards, Ramona S***
Ich habe keinen streitwert ,man musste einen Wert angeben sonst hätte ich meine Beschwerde nicht einreichen können. Meine hinterlegte email adresse ist auf jeden Fall korrekt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Спасибо за ответ, ramonaschwertner. Я правильно понимаю, что вы не получали никакой помощи от службы поддержки казино? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, ramonaschwertner. Do I understand correctly that you have not received any help from casino support? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ramonaschwertner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.