Игрок из Германии испытывает сложности с проверкой своего адреса электронной почты и завершением проверки учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Я выиграл 500 евро в Vulkan Vegas (без бонуса) и. Однако выигрыш не может быть выплачен, потому что я должен подтвердить свой адрес электронной почты, а я не получил ссылку для этой цели. Я уже несколько раз запрашивал эту ссылку. Я тоже уже обращался в службу поддержки, но, к сожалению, не получил ответа. Я неоднократно проверял указанный адрес электронной почты, это правильный адрес. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы получили довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, что в казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.
Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Вы пробовали запросить подтверждение электронной почты вручную?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
