Игрок из Германии подал заявку на вывод неделю назад. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 898 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал свой первый депозит в размере 25 евро и довел его до 898 евро, не используя бонус в понедельник. Я снял средства 7 ноября, а 8 ноября моя учетная запись была полностью подтверждена после отправки запрошенных документов. Сейчас не 16 ноября, и мне сказали, что мои средства будут от 5 минут до 48 часов, но не более 5 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней с момента моего запроса на вывод и 6 рабочих дней с момента полной верификации моей учетной записи. У меня есть скриншоты моих онлайн-чатов с казино, где мне постоянно говорят, что я получу свои деньги к определенному дню, но этого никогда не происходит. Я не знаю, что еще делать ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогие капитаны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо. Я понимаю, что это может занять некоторое время, но согласно их условиям и положениям, проверка вывода средств со счета на сумму от 500 до 5000 евро должна занять не более 5 рабочих дней. К сожалению, условия не выполняются. Буду ждать терпеливее и надеюсь, что мои средства поступят! Спасибо! Я также должен сказать, что представители чата казино в Vulkan Vegas были очень любезны и очень быстро ответили на мою просьбу. Спасибо, что изучили это для меня!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Капитансуин. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Рад сообщить, что сегодня я наконец получил свои средства! Хотя это не было в сроки, указанные в условиях, я очень этому рад! Спасибо, что были там и предоставили место для подачи жалоб. Большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, капитаны, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
