Игрок изо всех сил пытается проверить и вывести свой баланс, поскольку учетная запись ограничена. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино и самоисключился.
The player struggles to verify and withdraw her balance as the account is restricted. The complaint was rejected as the player breached the casino terms and self excluded herself.
Игрок изо всех сил пытается проверить и вывести свой баланс, поскольку учетная запись ограничена. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино и самоисключился.
Дамы и господа
Следующая проблема Я уже создал свой аккаунт 2020 но давно не играл. Теперь я хотел играть и снова зарегистрировался со своей электронной почтой. Я играл и не думал об этом. Затем я снова удалил приложение. Вчера хотел поиграть, скачал и поиграл в приложение и тоже выиграл. Но как-то данные пропали и мне это показалось странным. Потом исследовал и заметил, что вдруг появилось два аккаунта, с одним мыл в прошлый раз, а с другим вчера. Я сразу сообщил, что это странно, и просто заявил, что другой аккаунт пристрастился к азартным играм и что его заблокируют. Что неправда, однако, но он точно будет заблокирован таким образом. Но теперь дама заблокировала мой текущий счет. Само по себе неплохо, потому что я просто хочу денег и не хочу больше играть. Но деньги не могут быть выплачены, потому что документы не проверены, и я больше не могу нажимать на выплату. Я сообщил обо всем дополнительном, и мой двойной аккаунт был удален, а не текущий, но думаю, что они хотят положить мне конец в работе, чтобы я больше не видел денег. Я часто читал, что экстра делается таким образом. Помогите мне, пожалуйста
Ladies and Gentlemen
The following problem I have already created my account 2020 but haven't played for a long time. Now I wanted to play and registered again with my email. I played and didn't think anything of it. Then I deleted the app again. Yesterday I wanted to play, downloaded and played the app and also won. But somehow the data was gone and it seemed strange to me. Then I researched and I noticed that there were suddenly two accounts with one I washed last time and with the other yesterday. I reported it immediately that it was strange and simply stated that the other account was addicted to gambling and that he would be blocked. Which isn't true, however, but it will certainly be blocked in this way. But now the lady has blocked my current account. In itself not bad because I just want the money and don't want to play anymore. But the money cannot be paid out because the documents are not verified and I can no longer press pay out. I reported everything extra and my double account was deleted and not the current one but think that they want to put a spanner in the works for me that I see no more money. I've often read that the extra is done that way. Please help me
Sehr geehrte Damen und Herren,
Folgendes Problem habe meinen account 2020 schon erstellt aber lang nicht mehr gespielt. Jetzt wollte ich spielen und hab mich wieder angemeldet mit meiner email . Habe gespielt und mir nichts dabei gedacht. Dann habe ich die app wieder gelöscht . Gestern wollte ich spielen hab fie app runter geladen und gespielt und auch gewonnen . Doch irgendwie waren die daten weg und mir kam das komisch vor . Habe dann recherchiert und mir ust aufgefallen das aufeinmal zwei accounts da sind mit einem hab ich letztensoche gespuelt und mit dem anderen gestern . Habe es sofort gemeldet das es komisch ist und habe einfach bei dem anderen account angegeben das eine spielsucht entsteht das er gesperrt wird . Was allerdings nicht stimmt aber so wird er sicher gesperrt . Doch jetzt hat die dame meinen jetzigen account gesperrt . An sich nicht schlimm da ich nur das geld haben will und nicht mehr spielen mag . Doch kann das geld nicht auszahlen weil die dokumente nicht verofiziert sind und ich nicht mehr auf auszahlen drücken kann. Habe extra alles gemeldet und mein doppelaccount wurde gelöscht und der jetzige nicht aber denk mal das sie mir da einen strich durch die rechnung machen wollen das ich kein geld mehr sehe . Habe es öfters gelesen das des extra so gemacht wird . Bitte helfen sie mir
Привет q8xmqgznbg,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что ваш первый аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости? Сколько всего вы внесли на свой новый/второй счет? Использовали ли вы там какой-нибудь бонус? Вы переслали казино подтверждающие документы по электронной почте?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello q8xmqgznbg,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your first account was blocked due gambling addiction? How much did you deposit in total on your new/second account? Did you use any bonus there? Did you forward the casino the verification documents through e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, нет, ни одна учетная запись не была подтверждена. Хотел заплатить что-то с двойного счета, я загрузил документы, но так и не был успешно проверен, потому что я уже проиграл деньги. Я не активировал никаких бонусов ни на одном аккаунте. Затем я хотел удалить двойную учетную запись и просто назвал зависимость от азартных игр причиной ее простого удаления. Но я не зависим от азартных игр. Дама сказала, что сообщает обо всем, а затем часто грубила после нескольких запросов, и я предположительно получил электронное письмо, которое я так и не получил. Проверка почти завершена, документы все еще отсутствуют, и мне любопытно, будет ли выплачена часть. Но я больше не могу нажать считать. На оба счета было зачислено около 2000 евро. Я потерял все на двойном счете и заработал 6400 евро на основном счете
Hello, no, no account was verified. Wanted to pay something out of the double account, I uploaded the documents but was never successfully verified because I already gambled away the money. I have not activated any bonuses on either account. I then wanted to delete the double account and simply gave gambling addiction as the reason for simply deleting it. But I'm not addicted to gambling. The lady said she reports everything and was then often rude after several inquiries and I supposedly get an email that I never got. The verification is almost done, there were still missing documents & I'm curious if a part will be paid out. But I can no longer press count . About 2000 euros have been paid into both accounts. I lost everything with the double account and I earned 6400 euros with the main account
Hallo , nein verifiziert war kein konto. Wollte bei dem doppelkonto mal was auszahlen hab die dokumente hochgeladen aber war nie erfolgreich verifiziert weil ich des geld dann schon verspielt habe. Bonusse habe ich keine aktiviert bei beiden konten nicht. Das doppelkonto wollte ich dann löschen und hab einfach spielsucht als grund angegeben das sie es einfach löschen. Spielsucht habe ich aber nicht. Die dame hat gesagt sie meldet alles und waren dann oft unfreundlich nach mehrerem nachfragen und ich krieg angeblich eine email habe ivh nie bekommen . Die verifizierung ist fast durch da haben noch dokumente gefehlt & bin mal gespannt ob ein teil dann schon ausbezahlt wird . Aber kann auch nicht mehr auf auszhlen drücken . Bei beiden konten sind so circa 2000 euro eingezahlt worden . Beim doppelkonto hab uch alles verspielt und beim hauptkonto habe ich 6400 euro erspielt
Теперь весь мой аккаунт заблокирован. Я больше не вижу никаких кредитов и не могу зарегистрироваться
Now my entire account has been blocked. I don't see any credit anymore and I can't register
Jetzt wurde mein Kompletter Account gesperrt . Sehe kein guthaben mehr garnichts und kann mich nicht anmelden
Я уже несколько раз спрашивал. Из-за игровой зависимости они больше не выводят деньги. Они продолжают говорить, что отправляют его администрации, но эмайо никогда не возвращается. Я не пристрастился к азартным играм, но вас, вероятно, накажут, если вы захотите заплатить и больше не захотите играть!
I've asked several times now. Due to gambling addiction they no longer release withdrawals. They keep saying they send it to the administration but an emaiö never comes back. I'm not addicted to gambling, but you'll probably be punished if you want to pay out and don't want to play anymore!
hab mehrmals jetzt nachgefragt. Aufgrund spielsucht geben sie keine auszahlungen mehr frei. Ständig heisst es sie schicken es der verwaltung aber nie kommt eine emaiö zurück. Ich habe keine spielsucht aber damit wird man wohl bestraft wenn man auszahlen will und nicht mehr spielen mag !
Я уже написал 3 письма, что я не пристрастился к азартным играм, и они должны снять блокировку. Вам отказывают только в чате, а по электронной почте вы получаете сообщение о том, что письмо получено, но ответа нет.
I've already written 3 emails that I'm not addicted to gambling and they should lift the lock. You are only rejected in the chat & by email you get that the emaiö has been received but no answer.
Habe jetzt schon 3 Emails geschrieben das ich keine Spielsucht habe und sie die sperre aufheben sollen . Man wird im chat nur abgewiesen & per email bekommt man das die emaiö eingegangen ist aber nir eine antwort.
Уважаемый q8xmqgznbg,
К сожалению, после того, как вы упомянули об игровой зависимости, вы ничего не можете сделать, ваша учетная запись остается закрытой. Кроме того, наличие нескольких учетных записей строго противоречит правилам почти каждого казино.
Мне очень жаль, но мы не можем помочь вам в этом случае, так как казино имело полное право закрыть ваш счет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear q8xmqgznbg,
Unfortunately once you mentioned gambling addiction there is nothing you can do, your account remains closed. Also having multiple account is very strictly against the rules in almost every single casino.
I'm really sorry but we are not able to help you out in this case as the casino had every right to close your account.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.