Игрока из Румынии попросили предоставить подтверждение дохода. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 2,500 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino действует индекс безопасности 9.8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, у меня проблемы со снятием выигрыша, теперь мне отказали 3 раза.
Первый раз, когда проверка KYC завершена, все документы загружены и проверены, они снова попросили то же самое.
Я загружаю все, что было запрошено, я спросил оператора, завершена ли моя проверка KYC, они сказали да, я спросил, могу ли я снять деньги, они сказали да.
Теперь они просят личные вещи, чтобы доказать, откуда у меня деньги, и выписки из банка (я не понимаю).
Я приложу скриншоты для дальнейшего объяснения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый example266230,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что запрошенная информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (противодействие отмыванию денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам.
Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все необходимые документы?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, вы можете закрыть заявку, я попросил вывести 400 евро, и она была одобрена. Спасибо за уделенное время и хорошего дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Замечательная новость, example266230. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
