Игрок не может вывести свои деньги из казино, даже если он проверен. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я хотел бы получить помощь, так как это не позволяет мне выводить средства какими-либо средствами (банковские карты или приложения для цифровых денег) ... в частности, они не одобряют какой-либо вид вывода, и это неразумно, поскольку мои данные, фотографии и документы были легко принято
I would like help since it does not allow me to withdraw by any means (bank cards or digital money applications) ... specifically, they do not approve any type of withdrawal and it is not reasonable since my data, photos and documents, were easily accepted
Quisiera ayuda ya que no me permite el retiro por ningun medio ( tarjetas bancarias o aplicaciones de dinero digital ) ...especificamente no me aprueban ningun tipo de retiro y es algo no razonable ya que mis datos fotos y documentos si fueron aceptados con facilidad
Привет, Луис9522,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Когда вы закончили процесс проверки? Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы с каким-либо депозитным или бездепозитным бонусом? Остался ли на вашем счету бонусный баланс или незавершенные ставки? В чем именно заключается проблема вывода средств? - все способы оплаты недоступны или ваш запрос отменен?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить его как можно скорее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello Luis9522,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
When did you finish the verificaion process? Could you please advise if you have played with any kind of deposit or no deposit bonus? Is there any bonus balance left on your account or an unfinished wagering? What is exactly the issue with the withdrawal? - are all payment methods unavailable or does your request get canceled?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to resolve it as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаемый Луис9522
Вы правы, что документы приняты. Но это не означает, что учетная запись была проверена.
KYC был завершен пару часов назад, вы можете продолжить вывод.
Поздравляю с победой!
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Dear Luis9522
You are right, saying that the documents were accepted. But this does not mean the account was verified.
The KYC was completed a couple of hours ago, you may proceed with the withdrawal.
Congrats on your win!
Best regards,
Alexander
При попытке сделать вывод конкретно с карты он не разрешает, он мне отказывает в операции ... Я даже не понимаю, что они это проверяют, только вывод не происходит
When trying to make the withdrawal specifically with a card, he does not allow it, he denies me the operation ... I do not even get that they are verifying it, only the withdrawal does not proceed
Al intentar hacer el retiro expecificamente con tarjeta no me lo permite me niega la operacion ...ni siquiera me sale que la estan verificando solo no procede el retiro
Уважаемая команда CasinoGuru,
Подтверждаю, что вывод был успешно завершен 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Уважаемый Луис9522
Не могли бы вы подтвердить, что получили деньги?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Dear CasinoGuru team,
I would like to confirm, that the withdrawal was successfully completed on 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Dear Luis9522
Would you kindly confirm you'd received the money?
Thank you in advance!
Best regards
Уважаемый Luis9522,
Мы давно ничего о вас не слышали. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Dear Luis9522,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.